Sobre a empresa
A TOTVS Leste integra o ecossistema de franquias da TOTVS, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, que investiu aproximadamente R$ 2 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos, com o objetivo de impulsionar a produtividade e a rentabilidade das empresas por meio da tecnologia. Atendendo a mais de 2.000 clientes, a TOTVS Leste conta com uma equipe especializada formada por mais de 200 colaboradores, dedicada a promover e incentivar a digitalização de negócios em diversos setores da economia
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Responsabilidades e atribuições
* Prestar suporte técnico a usuários em questões relacionadas ao Protheus;
* Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos;
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma remota e presencial;
* Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão de ticket;
* Fornecer orientação e treinamento a usuários sobre o uso de tecnologias e ferramentas disponíveis;
* Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e atualizações de sistemas;
* Garantir a segurança das informações e a integridade dos dados tratad
os.
Requisitos e qualificações
* Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
* Experiência anterior em suporte técnico de ERPs.
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
* Familiaridade com redes de computadores e protocolos de rede.
* Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente
* Conhecimento em ferramentas de suporte remoto.
* Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar o tempo.
Requisitos desejáveis
* Conhecimento do ERP Protheus módulos: compras, estoque, pcp e faturamento
* Conhecimento de ADVP para possíveis correções defontes;
* Experiência de 1 ano ou conhecimento comprovado em teste In Loco
Benefícios
* Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitas;
* Plano de saúde e odontológico;
* Vale refeição ou alimentação (Cartão Swile);
* Vale transporte;
* Seguro de vida;
* Chip Corporativo;
* Subsídio Acadêmico (Conforme política);
* Parceria com a TotalPass.