Quem somos – iMile Delivery BrazilA iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.Assistente de AtendimentoEntrar em contato com clientes para entender os motivos das reclamações e demais situaçõesAuxiliar na confecção de material para reuniõesAuxiliar na análise de baixas indevidas e reclamaçõesAnálise de POD, reconhecer processos fora do padrão e procurar oportunidades de melhoriaQuem somos – iMile Delivery BrazilA iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.CargoAssistente de AtendimentoPrincipais ResponsabilidadesEntrar em contato com clientes para entender os motivos das reclamações e demais situaçõesAuxiliar na confecção de material para reuniõesAuxiliar na análise de baixas indevidas e reclamaçõesAnálise de POD, reconhecer processos fora do padrão e procurar oportunidades de melhoriaAuxiliar as DS para tratativa de tickets dentro do prazoRequisitos ObrigatóriosExcel em nível intermediário (filtros avançados, PROCV/VLOOKUP, tabelas dinâmicas, fórmulas básicas de análise).Domínio no uso de porcentagens em análises e cálculos operacionais.Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade.Capacidade de lidar com situações de crise, manter postura profissional diante do cliente e conduzir soluções de forma eficiente.Formação AcadêmicaEnsino Médio completo (Ensino Superior será considerado um diferencial).Competências ComportamentaisLiderança;Organização;Tomada de decisão;Boa comunicação;Proatividade;Trabalho em equipe;Foco em resultados.Forma de AtuaçãoLocal: Porto Alegre, Rio Grande do SulModelo: PresencialHorário: Segunda a sextaBenefíciosAssistência médica e odontológica;Vale-refeição e vale-alimentação;Seguro de vida;PLR;TotalPass;Convênio com SESC e SEST SENAT;Vale-transporte ou auxílio mobilidade.
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