Estamos em busca de um(a) Analista AMS Pleno para atuar na coordenação do suporte e sustentação dos processos de Produção & Logística em ambiente SAP S/4HANA. A posição é focada na resolução de incidentes, acompanhamento de melhorias e gestão de chamados em modelo multi-fornecedor.
Atividades e responsabilidades:
* Atuar no suporte funcional de segundo nível para as áreas de Produção e Logística (eWM, MM, PP e TM) no SAP S/4HANA
* Realizar a triagem, categorização e acompanhamento de incidentes, requisições e melhorias
* Identificar o time ou fornecedor responsável pela resolução, acompanhar planos de ação e garantir cumprimento de prazos
* Apoiar na validação de soluções entregues pelos fornecedores, incluindo testes funcionais quando necessário
* Interagir com sistemas legados e apoiar na análise de integrações com o SAP
* Participar de reuniões com áreas internas e parceiros externos
Requisitos obrigatórios:
* Experiência em ambiente AMS com foco em sustentação SAP (preferencialmente S/4HANA)
* Conhecimento funcional nos módulos eWM, MM, PP e TM
* Experiência em análise e resolução de problemas operacionais e funcionais
* Noções de integração entre sistemas (IDocs, RFCs, APIs, entre outros)
* Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, Jira, Solution Manager)
* Experiência em ambiente multi-fornecedor
Diferenciais:
* Conhecimento em processos de Produção & Logística
* Experiência com projetos de melhoria contínua ou rollouts SAP
* Noções de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e/ou ITIL
* Inglês técnico para leitura de documentação
Sobre a vaga:
Local: Resende – RJ (modelo híbrido: 3 dias presenciais na planta e 2 em home office)
Horário: Segunda a sexta 08h as 17:24
Modelo de contratação: CLT