Descrição do Cargo
O Analista Administrativo será responsável por realizar atendimento a clientes via chat, telefone e presencial, auxiliando na solução de dúvidas e solicitações, resolução de conflitos e negociações contratuais e de cobrança.
Além disso, o Analista Administrativo atuará na gestão de contratos e documentos, com controle de versões e modelos para clientes e parceiros. Colaborará também com as áreas internas e assessorias externas em temas contratuais.
É necessário conhecimento de metodologias e ferramentas em melhoria de processos, garantindo a evolução processual da área, através de treinamentos e padronização de procedimentos e fluxos.
O Analista Administrativo acompanhará processos de troca e devolução de equipamentos, monitoramento de prazos e encerramento de contratos. Contribuirá no relacionamento e resolução de problemas com a ajuda de empresas terceirizadas especializadas.
Apoiará e otimizará os indicadores da área, elaboração de relatórios para a gestão e alta liderança.
Trabalhará com a área de Compras na organização e realização de eventos e demandas que envolvam fornecedores, assim como apoio à área de Facilities.
Requisitos e Habilidades
* Disponibilidade para trabalho híbrido;
* Experiência em atendimento ao cliente e gestão de demandas operacionais;
* Conhecimento em contabilidade, finanças e jurídico é um diferencial;
* Habilidade para lidar com múltiplas demandas e manter prazos;
* Comunicação clara e eficaz (oral e escrita);
* Resiliência, proatividade e atenção aos detalhes;