Description
Executar os atendimentos técnicos envolvendo sistemas, de modo local, sempre que necessário;
Executar serviços de manutenção evolutiva ou corretiva de software;
Identificar e solucionar problemas relativos à utilização de sistemas;
Registrar os diagnósticos de falhas em sistemas, solucionando os problemas e encaminhando-os para o serviço de gerência;
Identificar com precisão o serviço ou sistema de origem do incidente;
Alimentar a base de conhecimento com as soluções dos chamados que puderem ser adotadas pelas equipes de 1º e 3º Níveis nos próximos atendimentos;
Realizar atendimento especial, diferenciado e especializado, de segundo nível aos grupos de usuários identificados, bem como às requisições de serviços, aos incidentes e aos problemas, conforme os níveis de prioridade, disponibilidade e adequação estabelecidos;
Realizar demais atividades correlatas a serem definidas;
**Requirements**:
Formação de nível médio com habilitação profissional em Curso Técnico como Técnico em Informática, com ênfase em Desenvolvimento de Sistemas (Programação);
Conhecimento de VBA Script;
Experiência em atividades de desenvolvimento/ programação de sistemas em Java ou.NET.
**Minimum education**: Ensino Médio - Completo
About Us
Somos a G4F, uma empresa orientada pelo pensamento criativo e inovação tecnológica. Nossa trajetória é marcada pelo atendimento aos nossos clientes com seriedade, qualidade e inovação.
Nossas soluções abrangem desde serviços de consultoria, projetos, integração e implantação de soluções, até o outsourcing de sistemas, pessoas e processos de negócio.
Contamos hoje com mais de 3.800 colaboradores atuando em mais de 100 clientes ativos, já tendo entregue resultados a diversas organizações. Com sede em Brasília e sete escritórios regionais, a G4F possui atuação em todo o território nacional.
Nós entendemos que a diversidade dos nossos colaboradores é o reflexo de nossos valores e fundamental para nosso sucesso. Assim, estamos comprometidos com iniciativas que fortaleçam o ambiente diverso e inovador que conquistamos, que é fruto da pluralidade de pessoas talentosas que enriquecem nossa história e contribuem para nossos diferenciais.
Diante dessa certeza, acreditamos que pessoas são tão diversas quanto a natureza humana e, para termos os melhores profissionais, é preciso compreender que os talentos se apresentam de diferentes formas. É por esse motivo que Diversidade e Inclusão é um tema prioritário para nós. #SomosG4F