Principais responsabilidades:
Propor e implementar melhorias nos sistemas internos e externos;
Parametrizar e configurar sistemas conforme as necessidades da empresa e dos clientes;
Documentar fluxogramas de processos para consultas futuras;
Planejar e executar a implantação de sistemas para novos clientes;
Treinar clientes no uso das ferramentas;
Elaborar materiais didáticos e conduzir o processo de integração de novos clientes;
Avaliar a satisfação dos clientes por meio de pesquisas e feedbacks;
Manter contato regular com clientes para acompanhar e resolver dificuldades;
Monitorar e otimizar canais de atendimento (WhatsApp, Onvio), criando scripts de mensagens;
Acompanhar apontamentos tributários e reportar inconsistências;
Organizar e padronizar pastas no sistema de armazenamento de documentos;
Gerenciar certificados digitais dos clientes.
Requisitos desejados:
Conhecimentos contábeis;
Experiência com atendimento a clientes;
Habilidade para ministrar treinamentos e elaborar materiais de apoio;
Organização e atenção a detalhes;
Boa comunicação verbal e escrita.
O que oferecemos:
Plano de carreira;
Ambiente de aprendizado e desenvolvimento contínuo;
Oportunidade de atuar em um escritório de contabilidade moderno, com foco em tecnologia e atendimento de excelência.
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