Principais responsabilidades: Propor e implementar melhorias nos sistemas internos e externos; Parametrizar e configurar sistemas conforme as necessidades da empresa e dos clientes; Documentar fluxogramas de processos para consultas futuras; Planejar e executar a implantação de sistemas para novos clientes; Treinar clientes no uso das ferramentas; Elaborar materiais didáticos e conduzir o processo de integração de novos clientes; Avaliar a satisfação dos clientes por meio de pesquisas e feedbacks; Manter contato regular com clientes para acompanhar e resolver dificuldades; Monitorar e otimizar canais de atendimento (WhatsApp, Onvio), criando scripts de mensagens; Acompanhar apontamentos tributários e reportar inconsistências; Organizar e padronizar pastas no sistema de armazenamento de documentos; Gerenciar certificados digitais dos clientes. equisitos desejados: Conhecimentos contábeis; Experiência com atendimento a clientes; Habilidade para ministrar treinamentos e elaborar materiais de apoio; Organização e atenção a detalhes; Boa comunicação verbal e escrita. O que oferecemos: Plano de carreira; Ambiente de aprendizado e desenvolvimento contínuo; Oportunidade de atuar em um escritório de contabilidade moderno, com foco em tecnologia e atendimento de excelência. Local de trabalho: Arapongas, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano