Netvagas Uberlândia, Minas Gerais, Brazil
Netvagas Uberlândia, Minas Gerais, Brazil
Atividades
Entender as necessidades do negócio para definir o escopo dos sistemas de URA e BOT.
Atividades
Entender as necessidades do negócio para definir o escopo dos sistemas de URA e BOT.
Mapear processos atuais e identificar pontos de automação via URA e BOT.
Criar fluxos de interação para URA, incluindo menus, opções e direcionamentos.
Integrar as soluções com sistemas internos (CRM, bases de dados, ERPs).
Realizar testes funcionais dos fluxos para garantir a qualidade do atendimento automatizado.
Ajustar interações e resolver problemas identificados nos testes.
Corrigir falhas e otimizar a performance das soluções.
Atuar como ponto de contato para dúvidas técnicas e operacionais.
Documentar fluxos, configurações, integrações e processos relacionados ao projeto.
Planejar etapas, prazos e recursos para desenvolvimento e implantação das soluções.
Alinhar entregas com as áreas envolvidas e o cliente.
Escolaridade
Ensino superior cursando
Informática
Pacote office com foco em excel intermediário / Ferramentas de Mapeamento e Modelagem de Processos
Outros Conhecimentos
Conhecimento de UX (Experiência do Usuário de Voz e Texto)
Conhecimento de Processos e Negócios
Conhecimento de Gestão de Projetos
Conhecimentos em Documentação de requisitos
Competências
Conhecimento em plataformas de URA e BOT
Integrações de sistemas
Lógica de programação (desejável)
Documentação e modelagem de processos
Uberlândia, Minas Gerais, Brazil 5 days ago
Uberlândia, Minas Gerais, Brazil 3 days ago
Uberlândia, Minas Gerais, Brazil 4 days ago
#J-18808-Ljbffr