Sobre a empresaTrul hoteis atua como operadora multimarcas, aplicando o conceito de Customização Hoteleira para desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
A empresa cuida da implantação à operação hoteleira, promovendo gestão eficiente e sustentabilidade financeira.SalárioA combinarDescrição da vagaResponsável pela supervisão, coordenação e gestão das operações diárias do hotel, garantindo excelência no atendimento ao cliente, eficiência dos processos internos e sustentabilidade financeira, conforme diretrizes corporativas.Supervisionar e coordenar todas as áreas operacionais do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos e serviços gerais, assegurando funcionamento integrado e eficiente.Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando o desempenho dos colaboradores para manter altos padrões de atendimento.Gerenciar o orçamento e controlar as finanças do hotel, monitorando receitas, despesas, investimentos e elaborando relatórios financeiros para assegurar rentabilidade.Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene, bem como das regulamentações legais aplicáveis, promovendo um ambiente seguro para hóspedes e colaboradores.Atender e resolver reclamações e necessidades dos hóspedes, buscando superar expectativas e fidelizar clientes.Desenvolver e implementar estratégias operacionais e comerciais para aumentar a satisfação dos clientes, a taxa de ocupação e a rentabilidade do hotel.Colaborar com as áreas comercial e marketing para alinhar processos e melhorar a qualidade dos serviços.Controlar estoque, compras e fornecedores, assegurando a qualidade dos insumos e serviços contratados.Gerir os indicadores de controle e gestão estabelecidos pelas Políticas Corporativas (Qualidade, NPS, Contrato de Gestão e Programas de Gestão de Pessoas) e direcionar as lideranças para dimensionamento de equipes, escalas, férias e treinamentos.Conduzir a manutenção preventiva e corretiva do prédio e equipamentos, promovendo inovação nos processos e tecnologias para preservar a infraestrutura física, mantendo a documentação atualizada.RequisitosFormação acadêmica: Ensino superior completo.Experiência em gestão operacional de processos e em cargos de liderança e gestão de equipes.Experiência comprovada em hotéis de alto padrão ou categoria premium.Pacote Office 365 intermediário/avançado.Disponibilidade e flexibilidade de horários para escalas da hotelaria aos finais de semana e feriados, bem como situações emergenciais.Conhecimento em gestão financeira, controle orçamentário e sistemas de gestão hoteleira.DesejávelAtuação anterior e conhecimentos na área hoteleira.Sistema CMNET de automação hoteleira.DiferenciaisInglês intermediário/avançado.Vivência em hotéis de rede.ContrataçãoRegime de contratação: CLT.EmpresaTrul hoteisRamoTurismo/ Hotelaria
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