Bebedouro, São Paulo, BrasilRespiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe. Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada!Quer fazer parte do nosso time de Farma como Analista de Suporte Junior?Posição temporária.Horário de trabalho: 08h30 às 18h00 com 1h de almoço. Modalidade: Presencial. Cidade: Bebedouro.Quais desafios nós temos para você?Você fará parte da maior software house da América Latina que já conquistou 46% do marketshare do varejo brasileiro e trabalha para desenvolver soluções de gestão, pagamentos, conectividade e experiência de compra. Embora seja brasileira, hoje já atende lojas e e-commerces em treze países.Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento.Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.Fará parte da sua jornada com a gente buscar se aprimorar através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa.A sua rotina será realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado.Contamos com você para atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade e analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação.Depois de absorver tudo o que temos para te ensinar, esperamos que você aplique correções nos problemas identificados, acompanhando o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.RequisitosExperiência ou conhecimento básico em suporte técnico de sistemas (ERP, PDV, Retaguarda ou similares).Familiaridade com ambientes de varejo, principalmente do setor Farma é um diferencial.Conhecimento básico em banco de dados (consultas simples) e ferramentas de registro de chamados.Capacidade de interpretar e orientar processos operacionais do cliente (fechamento de caixa, entrada de mercadoria, etc.).Facilidade em seguir scripts e fluxos de atendimento, sem necessidade de improviso técnico avançado.Desejável alguma experiência com atendimento via chat ou telefone.BenefíciosJornada de trabalho híbridaVale AlimentaçãoVale RefeiçãoBolsa de estudos e cursos livresParticipação de lucros e resultadosBebê #soulinx a Bordo (benefícios para pais e mães)Férias & CoAssistência médicaAssistência odontológicaAcolhe 360: programa de apoio ao colaboradorParcerias com descontosHospital Digital disponível 24/7Parcerias com redes de academiaBrilhou os olhos? Então vem respirar varejo com a gente!Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.
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