Desenvolvedor de Soluções Geoespaciais
O papel principal deste profissional é desenvolver e implementar soluções geoespaciais para atender às necessidades dos clientes.
Abaixo estão as responsabilidades principais desta posição:
* Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra da nossa plataforma;
* Gerir o processo de Onboarding;
* Oferecer produtos adicionais e melhorias ao serviço existente;
* Realizar reuniões com os clientes para discutir projetos e indicadores de desempenho;
* Propor soluções personalizadas para os clientes;
* Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
* Colher feedbacks sobre o produto ou serviço oferecido;
* Elaborar relatórios para informar aos clientes sobre seus progressos e metas;
* Nutrir os clientes com informações estratégicas sobre a plataforma;
* Resolver conflitos de expectativas e problemas envolvendo a qualidade da imagem e processos contínuos de melhoria;
* Garantir que os clientes usem a plataforma da maneira correta, conforme suas metas;
* Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.
Requisitos e Qualificações
Para se qualificar para esta vaga, você deve ter:
* Graduação em Ciências da Terra;
* Habilidades técnicas em Atendimento ao Cliente, Conceitos Básicos das Metodologias de Customer Experience e Customer Success, Conhecimentos em GIS, Análise e Interpretação de Dados, Vivência em Projetos, Conhecimento em TI (Banco de Dados e Automações com Python);
* Conhecimento sólido em ArcGIS (ArcGIS Pro, ArcGIS Online, ArcGIS Enterprise e Aplicativos como Survey, Dashboards etc.);
* Experiência prévia em empresas de Recursos Naturais ou Geomarketing (Ambiental, Mineração, Óleo e Gás).