O que você precisa ter:Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;Conhecimento intermediário no Pacote Office;Desejável experiência com os sistemas Web Prestador e MV;Desejável experiência anterior em sistemas de agendamento e registros de atendimentos;Competências desejadas: Comunicação verbal e escrita eficaz; planejamento e organização; foco em resultados e resolução de problemas; senso de prioridade e gestão de demandas; orientação para o cliente; tomada de decisão; análise e acompanhamento de indicadores de desempenho.Um breve resumo de como será o seu dia dia:Garantir a execução correta das rotinas de atendimento, por meio do acompanhamento diário da recepção, agendamentos, confirmações e orientações aos clientes;Assegurar uma experiência de atendimento organizada e acolhedora, por meio da postura da equipe, orientação quanto ao padrão de atendimento e apoio direto aos clientes no dia a dia;Assegurar a organização básica da equipe de atendimento, por meio do apoio na distribuição de tarefas, cobertura de postos e cumprimento das escalas definidas;Garantir o cumprimento dos fluxos e orientações institucionais de atendimento, por meio da orientação contínua da equipe e esclarecimento de dúvidas operacionais;Apoiar a resolução de intercorrências simples do atendimento, por meio da escuta do cliente e encaminhamento adequado das demandas;Assegurar o registro correto das informações de atendimento nos sistemas, por meio da conferência e orientação da equipe quanto aos lançamentos;Acompanhar indicadores básicos de atendimento, por meio do controle de tempo de espera, faltas e produtividade, reportando à liderança;Atuar de forma integrada com as equipes assistenciais no dia a dia, por meio da comunicação direta e alinhamento das rotinas;Apoiar o Líder Pleno ou Supervisor Administrativo, por meio do repasse de informações operacionais e suporte às demandas da área.