Profissional para atuar na linha de frente da regulação de eventos, garantindo que o associados e terceiros recebam um atendimento ágil e humano, enquanto mantém o rigor técnico na análise de coberturas e na prevenção de fraudes.
Se você é detalhista, possui excelente faro investigativo e sabe se comunicar com assertividade, essa vaga é para você.
Principais Responsabilidades
* Gestão de Eventos: Realizar o atendimento direto a clientes e terceiros para coleta de dados, depoimentos e documentações essenciais.
* Análise Técnica: Receber, analisar e processar avisos de sinistro, verificando minuciosamente as coberturas contratuais e as circunstâncias do evento.
* Investigação e Prevenção: Identificar indícios de fraude, realizar entrevistas com os envolvidos e acompanhar sindicâncias e perícias técnicas em veículos.
* Interface Jurídica: Atuar em conjunto com o setor jurídico para alinhar tratativas em casos complexos ou judicializados.
* Monitoramento Operacional: Acompanhar o fluxo do sinistro de ponta a ponta, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade da regulação.
Perfil Desejado (O que buscamos)
* Perfil Investigativo: Olhar apurado para identificar inconsistências em relatos e documentos.
* Habilidade de Negociação: Capacidade de conduzir entrevistas e tratativas com neutralidade e firmeza.
* Organização e Processos: Disciplina para gerir múltiplos processos simultâneos sem perder a qualidade da análise.
* Empatia e Resiliência: Saber acolher o cliente em situações críticas (colisões, furtos/roubos) sem perder o rigor técnico.
Requisitos
* Experiência prévia em Regulação de Sinistros Automotivos.
* Conhecimento em mecânica básica de automóveis e orçamentação (diferencial).
* Conhecimento em técnicas de entrevista e identificação de fraude.
* Domínio de ferramentas de gestão de sinistros e pacote Office.
* Formação superior completa ou cursando (Direito ou áreas correlatas são bem-vindas).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial