Estamos em busca de um profissional especializado para o cargo de Analista Técnico de Pós-Vendas.
•Responsável pelo atendimento aos chamados dos clientes.
•Responsável pelo desenvolvimento e cadastro de novos fornecedores, negociações de orçamentos, emissão de OS e Follow UP até a conclusão do processo de compras.
•Responsável quanto ao cumprimento das obrigações contratuais, suporte referente eventuais dúvidas dos clientes, organizando os procedimentos e processos relativos a sinistros, manutenções preventivas, faturamento e realizar reuniões de rotina entre as partes.
•Garantir suporte necessário para acesso as redes autorizadas para correta manutenção do veículo (corretiva ou preventiva), bem como a reposição de peças para garantir o máximo de disponibilidade possível dos veículos em operação.
•Encerrar em sistema as OS´s efetivadas, a fim de permitir a atualização de relatórios e indicadores.
•Emitir as medições de contratos e enviar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos, visando assegurar o faturamento.
•Realizar preenchimento do Forms referente a todo sinistro de percurso ocorrido com os veículos da empresa, de acordo com os procedimentos exigidos.
•Coletar os registros de KM dos veículos, para efetivar lançamentos no sistema integrado, de forma mensal.
•Atualizar o controle de disponibilidade de veículos.
•Analisar o consumo total de energia e do percentual de motor ocioso, ao longo dos meses por operação e gerar insigths, de forma a nortear decisões.
•Realizar o processo de descarte de pneus quando aplicado, conforme legislação ambiental e de segurança.
•Realizar pesquisas de satisfação dos contratos junto aos clientes e tratar as não conformidades, visando desenvolvimento e execução de planos de ação corretivos e devolutivas.
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* Capacidade de elaboração de indicadores e relatórios
* Análise de Dados e Indicadores
* Gestão de Projetos
* Sistemas Internos (ERP- Protheus Totvs)
* Pacote Office
* Atendimento ao Cliente (Pós Venda)
* Conhecimento técnico sobre os Veículos Elétricos
* Gestão de Manutenção de Veículos