O Instituto Almai nasceu da união de profissionais da área da saúde, com ampla experiência profissional, que tem um sonho em comum: produzir mudanças significativas e duradouras na vida dos pacientes com diferentes transtornos de neurodesenvolvimento, impactando positivamente à família e sociedade.
Nosso diferencial é o tratamento humanizado, aliado a expertise em análise do Comportamento Aplicado (ABA), onde são desenvolvidas as intervenções terapêuticas no paciente, além do acolhimento familiar.
Estamos buscando um Gestor de Clínica para se juntar ao nosso time.
O Gestor será responsável pela gestão geral e estratégica da clínica, garantindo eficiência operacional, satisfação de pacientes e familiares, e a evolução dos resultados organizacionais. Suas principais atribuições incluem:
* Gestão Administrativa
Coordenar o controle de pessoal, incluindo supervisionar ausências, férias e o cumprimento de jornada (controle de ponto) das equipes;
Realizar tarefas de gestão de pessoas, como acompanhamento de desempenho, feedback contínuo e desenvolvimento de colaboradores;
Monitorar contratos e assegurar a conformidade com as normas da empresa e aspectos legais.
* Gestão de Resultados e Indicadores
Monitorar e acompanhar os principais indicadores de desempenho da clínica, como:
Taxa de ocupação de agenda;
Satisfação de pacientes e familiares;
Evolução clínica dos pacientes;
Eficiência na prestação dos atendimentos terapêuticos;
Identificar oportunidades de melhoria a partir da análise dos indicadores e propor medidas corretivas.
* Controle de Rotinas e Processos
Gerenciar contratos de profissionais, especialmente terapeutas, garantindo que todas as obrigações sejam cumpridas e as escalas sejam atendidas;
Supervisionar a distribuição e ocupação da agenda, atuando para minimizar a ociosidade e otimizar recursos disponíveis;
Garantir que a manutenção e organização dos recursos e equipamentos da clínica sejam realizadas periodicamente.
* Relacionamento com Pacientes e Famílias
Acompanhar a satisfação de pacientes e suas famílias, criando canais de comunicação eficazes para ouvir sugestões, reclamações e feedback;
Zelar pela qualidade do atendimento ao público, assegurando que as equipes ofereçam um serviço de excelência;
Propor estratégias para ampliar o engajamento das famílias no acompanhamento do tratamento dos pacientes.
* Manutenção do Ambiente Físico
Supervisionar a manutenção preventiva e corretiva das instalações da clínica, garantindo um ambiente seguro, limpo e acolhedor para pacientes, acompanhantes e colaboradores;
Atuar rapidamente na resolução de problemas estruturais e técnicos.
* Evolução e Iniciativas de Melhoria
Avaliar o progresso dos pacientes em conjunto com a equipe multidisciplinar, promovendo a melhoria constante dos tratamentos e métodos aplicados;
Buscar inovação no atendimento, introduzindo práticas mais modernas, ferramentas e serviços que possam agregar valor à rotina de terapias.
* Alinhamento Estratégico
Trabalhar de forma integrada com as equipes terapêuticas e administrativas para garantir o alinhamento aos objetivos gerais da instituição;
Elaborar e apresentar relatórios de resultados periodicamente à direção.
Essa descrição cobre tanto tarefas mais operacionais como estratégicas, deixando claro o papel do coordenador como um elo fundamental entre a gestão interna da clínica, a equipe e os pacientes. Caso queira, posso incluir ou ajustar mais alguma parte específica
Conhecimentos Específicos
* Ensino superior completo em Psicologia, Pedagogia, Gestão Hospitalar, Administração e áreas Afins.
Competências Técnicas:
* Gestão de resultados econômicos, financeiros, além de clínico
* Capacidade de análise de dados clínicos e de operação.
* Liderança humanizada e colaborativa orientada a resultados;
* Alinhamento e clareza com os valores e propósito ALMAI.
* Habilidade de coaching, feedback contínuo e engajamento de equipe.
* Vulnerabilidade, abertura ao debate, capacidade de decisão e comprometimento
* Comunicação clara e empática com famílias e colaboradores.
* Postura ética e de credibilidade frente aos clientes: famílias e operadoras
* Organização e disciplina em processos.
* Capacidade de usar ferramentas digitais
* Orientação a indicadores (KPIs assistenciais e de negócio)
Competências Organizacionais
* Comportamento ético / Integridade
Capacidade de agir com integridade e transparência, priorizando a honestidade e a verdade nas interações pessoais e profissionais.
* Empatia
Capacidade de se colocar no lugar do outro, de perceber sentimentos e emoções do outro e de interagir de forma positiva com esses sentimentos e emoções.
* Foco em resultados
Capacidade de reagir de forma positiva e produtiva diante de pressões, frustrações e fortes impactos emocionais.
* Liderança Motivadora / Liderança Proativa
Capacidade de criar estratégias de motivação, estimular e influenciar a equipe no alcance das metas e dos objetivos.
* Visão Sistêmica
Capacidade de ter a visão do todo e fazer análises parciais e totais para tomada de decisão e de estratégias de sucesso.