Sobre a Arqia
A Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.
O propósito da empresa é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhores
Conheça mais sobre o grupo:
https:
//www.Youtube.Com/watch?v=Ub2aITFR5IM
O que você irá fazer:
- Realizar atendimento multicanal via telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo acolhimento e solução das demandas.
- Prestar suporte aos Executivos e Consultores no preenchimento e envio de documentos comerciais essenciais.
- Realizar conferência e assegurar a completude de termos, aditivos e solicitações via Fast Flow.
- Acompanhamento de Pedidos:
Monitoramento do fluxo de pedidos e priorização junto à área de Fulfillment para cumprimento de prazos.
- Interface Interna:
Comunicação constante com Atendimento, Operações, Jurídico, Financeiro e Técnico para alinhamento de informações.
- Suporte Operacional:
Elaboração de relatórios, análise de dados e organização de planilhas para apoiar a equipe comercial.
- Classificação de Carteiras:
Apoio na segmentação e análise da carteira de clientes para facilitar a atuação estratégica.
- Atendimento Técnico Inicial:
Registro e acompanhamento de problemas técnicos em M2M e Banda Larga, com atualização constante ao cliente.
- Gestão de Ocorrências:
Mapeamento e escalonamento de casos críticos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
- Realizar atividades com empatia, senso de urgência e atenção aos detalhes para garantir a excelência no atendimento.
O que você precisa ter:
- Ensino Médio completo
- Desejável Ensino Superior cursando ou concluído
Conhecimento em:
- Rotinas administrativas da área comercial será interessante
- Experiência com ferramentas de CRM, como Salesforce ou HubSpot, para gestão do relacionamento com clientes
Local de Trabalho
Faria Lima/SP e Nova Lima/MG - (Temos vaga para SP e para nossa unidade de Nova Lima-MG)
O que oferecemos
- VR (Vale Refeição para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.
- Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Flexibilidade:
Modelo de trabalho híbrido com 2 dias em HO
- Bem-Estar:
Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
- Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)
- Auxílio creche até 6 anos
- Auxílio PCD para dependentes
- Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)
- Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.
- Reconhecimento:
Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
- Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.
- Empréstimos consignados
- Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.