Sobre a OportunidadeVocê é organizado(a), comunicativo(a) e adora proporcionar boas experiências? Estamos buscando um Assistente de Reservas para ser a primeira impressão positiva do nosso hotel Nesta função, você será a voz e a porta de entrada para nossos hóspedes, garantindo que a jornada deles comece com excelência antes mesmo do check-in. Se você gosta de dinamismo e de transformar contatos em estadias inesquecíveis, queremos te conhecer. O que você vai fazer:Gestão de Sonhos: Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, WhatsApp e OTAs (Booking, Expedia, etc.) com agilidade e cordialidade.Consultoria: Identificar o perfil do hóspede para oferecer a melhor acomodação e serviços adicionais ( upselling ).Organização: Manter o sistema de gestão hoteleira (PMS) atualizado, garantindo a integridade dos dados e tarifas.Suporte: Auxiliar no processamento de pagamentos, cancelamentos e alterações de datas, sempre buscando a melhor solução.Integração: Trabalhar em sintonia com a Recepção e Governança para alinhar previsões de ocupação e necessidades especiais dos hóspedes. Quem estamos buscando:Comunicação Impecável: Ótima escrita e fluência verbal em Português.Foco no Cliente: Paciência, empatia e habilidade para resolver problemas com um sorriso (mesmo que por telefone).Domínio Digital: Facilidade com computadores, pacote Office e agilidade para aprender novos sistemas.Experiência: Vivência anterior em hotelaria, turismo ou atendimento ao cliente é muito bem-vinda. Diferenciais (Não obrigatórios, mas adoramos):Inglês é imprescindívelEspanhol (nível intermediário/conversação).Conhecimento prévio em sistemas hoteleiros (ex: CMNet, Desbravador, Opera Cloud). O que oferecemos:Salário compatível com o mercado.Benefícios: Refeição no local, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Day-Off no Aniversário.Ambiente de trabalho acolhedor e colaborativo.Oportunidade de crescimento e treinamento constante.Como se candidatar: Envie seu currículo com o assunto "Assistente de Reservas - (Seu Nome)" para () ou candidate-se através do WhatsApp