Buscamos alguém que:
* Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
* Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
* É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
* Residir em São Paulo
* Superior Completo;
* Flexibilidade para atuar em diferentes turnos, incluindo madrugadas;
* Experiência prévia em monitoramento de ambientes/sistemas;
* Capacidade de trabalhar com múltiplas telas simultaneamente, mantendo organização e foco
Informações Complementares
* Escala 5x2 Revezamento de finais de semana (trabalha em um, folga no outro), com as folgas compensadas durante a semana;
O que te espera no dia a dia:
* Monitorar ativos de infraestrutura elétrica dos hubs (residencial), centrais (móvel e empresarial) e ERBs (móvel);
* Acompanhar incidentes em tempo real, assegurando rápida resposta;
* Executar e monitorar rotinas operacionais;
* Analisar e responder a incidentes, garantindo a estabilidade dos serviços dentro dos SLAs acordados;
* Receber, avaliar e classificar alertas/eventos provenientes dos sistemas de monitoramento;
* Comunicar incidentes e eventos à equipe de Infraestrutura e demais partes interessadas de forma clara e eficaz;
* Seguir procedimentos operacionais padrão para garantir consistência e eficiência nas operações do CGS;
* Realizar tratativas com terceiros para solução de problemas em sites.