? Local: Av. João José Attab Miziara, 3200 – Anhanguera, Porto Ferreira – SP, 13668-740? Salário: R$ 1.995,00 + benefícios? Missão do Cargo:Realizar o monitoramento de caminhões e veículos de carga por meio de sistemas de rastreamento, garantindo o cumprimento das regras operacionais e das apólices de seguro dos clientes, com foco na prevenção de sinistros, na segurança das operações e na excelência do atendimento.? Principais Responsabilidades:Monitorar em tempo real veículos e cargas, utilizando sistemas de rastreamento e monitoramento;Tratar alertas de diferentes níveis (com ou sem SM), conforme o Plano de Gerenciamento de Risco (PGR) e os procedimentos operacionais de cada cliente;Enviar mensagens e comandos aos equipamentos de rastreamento para assegurar o cumprimento das apólices de seguro e mitigar riscos de sinistro;Atender motoristas e clientes via telefone e WhatsApp, oferecendo suporte operacional e realizando tratativas de eventos, alertas ou comandos;Acionar a Central de Inteligência e Atendimento (CIA) em casos de suspeita de sinistro, seguindo protocolos rigorosos;Garantir o cumprimento das metas de SLA (nível de serviço) nos atendimentos e nas respostas operacionais;Registrar de forma clara e precisa todas as interações, comandos, alertas e atendimentos no sistema;Executar checklists operacionais dos veículos, testando sensores, atuadores e demais dispositivos, assegurando o correto funcionamento dos equipamentos;Contribuir com sugestões de melhorias operacionais, colaborando para a evolução dos processos e aumento da eficiência do monitoramento. Requisitos Técnicos e Comportamentais:Ensino médio completo;Facilidade com sistemas, tecnologia e informática;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil atento, organizado e responsável;Capacidade de atuar sob pressão, com foco em processos e prazos;Disponibilidade para atuar em regime de escala de turnos (inclusive finais de semana e/ou noturnos);Proatividade, senso de urgência e foco em solução de problemas.? Oferecemos:Salário fixo: R$ 1.995,00Vale-alimentaçãoVale-transporteAdicional noturno (quando aplicável)Treinamento completo na funçãoAmbiente de aprendizado constanteOportunidade de crescimento e desenvolvimento na empresa
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