Vaga: Coordenador de Lojas – Experiência do Cliente (CX) | GBSNET
A GBSNET, provedor de internet em expansão no Pará, está em plena transformação.
Nossas lojas estão evoluindo: deixam de ser apenas pontos de atendimento para se tornarem espaços de relacionamento, experiência e fidelização com o cliente.
Buscamos um Coordenador de Lojas para liderar essa nova fase, garantindo padrão, cuidado estético e excelência operacional em cada unidade.
Responsabilidades:
• Coordenar as operações das lojas integradas à Vertical de Retenção (CX);
• Garantir a execução dos padrões de atendimento, estética e experiência da marca GBSNET;
• Acompanhar indicadores de satisfação (CSAT, NPS Local, Churn e Retenção da Base);
• Apoiar a execução de campanhas de marketing e conversão de vendas direcionadas;
• Desenvolver, integrar e acompanhar equipes de atendimento;
• Conduzir admissões, integrações e desligamentos de equipe;
• Assegurar o cumprimento das metas operacionais e administrativas.
Requisitos Obrigatórios:
• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência em coordenação de lojas de varejo estruturado — buscamos perfis com referência em marcas como O Boticário, Cacau Show, Sephora ou operações de padrão similar;
• Liderança prática, atenção a detalhes e postura orientada a resultados;
• Capacidade de cuidar do ambiente, da estética e do comportamento de equipe com excelência;
• Disponibilidade para viagens entre unidades.
Diferenciais:
• Vivência no setor de telecomunicações;
• Conhecimento em plataformas Voalle, Huggy, ClickUp, Qulture.Rocks e Power BI.
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Local: Belém/PA ou Tomé-Açu
Modelo: Presencial, com mobilidade entre unidades
Contratação: CLT
Se você é um líder de varejo que entende que detalhe é experiência, e quer construir uma jornada de excelência com propósito, envie seu currículo no e-mail e escolhendo a vaga "Coordenador de Lojas CX"