Analista de Suporte de TI – Manufatura
Local: Betim / MG
Modelo de trabalho: Presencial – Terça a Sábado (Turno Manhã)
Sobre a posição
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar em ambiente industrial, com foco em garantir a continuidade operacional dos sistemas e infraestrutura de TI no contexto de manufatura automotiva. Este(a) profissional será responsável por oferecer suporte técnico especializado, atuando diretamente na resolução de incidentes e na estabilidade dos sistemas críticos à produção.
Responsabilidades
Atendimento técnico de 1º e 2º níveis, com foco em sistemas de produção;
Análise, registro, priorização e resolução de incidentes conforme SLAs;
Suporte a sistemas MES, ERP, PDMS e aplicações industriais específicas;
Apoio à infraestrutura fabril : redes industriais, computadores, impressoras, dispositivos e hardwares especializados;
Elaboração e atualização de manuais, procedimentos e documentação técnica;
Atuação conjunta com times de desenvolvimento, automação e infraestrutura na resolução de problemas complexos;
Ações preventivas e sugestões de melhoria contínua no ambiente de TI industrial.
Requisitos Técnicos
Mínimo de 2 anos de experiência com suporte técnico de TI;
Vivência prévia em ambientes industriais / manufatura é altamente desejável;
Conhecimentos em sistemas de produção e infraestrutura fabril.
Perfil Comportamental Esperado
Foco em resultados e minimização de impactos na produção (downtime);
Boa comunicação com equipes técnicas e gestores;
Capacidade analítica para resolução de problemas;
Atuação sob pressão e em ambientes dinâmicos;
Proatividade e iniciativa na identificação de falhas e melhoria de processos.
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