PMO (Operations Team)
Híbrido (Morumbi) | CLT | São Paulo/SP
Sobre a Oportunidade
Na NeoHype, estamos em busca de um(a) PMO para integrar nosso time global de entregas (Operations Team), com perfil analítico e organizado. Buscamos alguém que saiba focar no controle de KPIs, relatórios e na gestão de ferramentas internas, garantindo a excelência operacional dos nossos projetos.
Se você é movido(a) por desafios, tem paixão por gestão de projetos e processos, e quer construir um futuro sólido conosco, esta vaga é para você!
O que você vai fazer
· Gerenciar ferramentas internas e controles, com foco no Jira (criação e manutenção de boards, issues, epics, configuração de workflows e campos personalizados);
· Gerenciar ICA/KPIs e outros detalhes contratuais de SLA, definindo indicadores de cronograma, custo e qualidade;
· Trabalhar no planejamento de projetos e melhorias de processos, incluindo modelagem simples (fluxogramas, matriz RACI) e documentação de procedimentos operacionais;
· Providenciar formalidades de Onboarding e Offboarding para novos membros da equipe, coordenando treinamentos iniciais e documentação de saída;
· Criar novos relatórios e controles, construindo dashboards no Jira, Excel ou Power BI;
· Redigir de forma clara relatórios de status, atas de reuniões e e-mails, utilizando Confluence, Teams e SharePoint para documentação e comunicação;
· Gerenciar múltiplas demandas simultâneas, identificando riscos precocemente e propondo melhorias.
O que buscamos
· Experiência prévia como PMO ou em gestão de projetos/operações;
· Domínio do Jira(boards, epics, workflows) e ferramentas de documentação/comunicação (Confluence, Teams, SharePoint);
· Habilidade na criação de dashboards (Jira, Excel, Power BI) e definição de indicadores (KPIs/SLAs);
· Experiência commodelagem de processos (fluxogramas, RACI) e documentação operacional;
· Vivência em processos de Onboarding e Offboarding de membros da equipe;
· Excelente comunicação escrita e verbal para elaboração de relatórios, atas e alinhamentos;
· Perfil proativo, com capacidade de gerenciar múltiplas demandas e identificar riscos antecipadamente.
Por que a NeoHype?
Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você vai atuar com autonomia, impacto real e visibilidade direta na construção do nosso pipeline de crescimento até 2026.
Interessado(a)?
Envie seu perfil e venha construir o futuro com a gente.
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Na NeoHype, acreditamos que a inovação nasce da diversidade. Todas as nossas oportunidades são abertas a todas as pessoas, independentemente de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, idade ou deficiência (PCD). Valorizamos as diferenças e incentivamos que candidatos de todos os perfis se apliquem.
A NeoHype reserva-se o direito de alterar os requisitos, etapas do processo ou encerrar a vaga conforme as necessidades estratégicas do negócio, sem aviso prévio.