O título do cargo é Consultor Funcional Sênior Salesforce. O profissional deve ter experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service. É responsável por liderar atividades de implementação e configuração da plataforma.
Requisitos Técnicos
Experiência avançada em Salesforce Service Cloud.
Saber criar e configurar Flows, Permission Sets, Profiles e Page Layouts.
Dominar as integrações via middleware e APIs REST/SOAP.
* Fluxo Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts.
* Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config.
* Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional).
Certificações
Obrigatório possuir certificação como Administrador Salesforce.
Forte recomendação para possuir certificação como Consultor do Serviço Cloud Salesforce.
* Salesforce Certified Administrator.
* Salesforce Certified Service Cloud Consultant.
Habilidades e Competências
Liderança funcional,
Comunicação eficaz com cliente, equipe técnica e stakeholders,
Levantamento de requisitos e desenho de processos,
Treinamento de usuários e gestão de metodologias ágeis.