Técnico de Suporte
Este é um cargo de fundamental importância para a manutenção e suporte técnico dos nossos sistemas. Será responsável por garantir que todos os equipamentos estejam em funcionamento corretamente.
Formação Acadêmica:
* Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação;
* Certificação Microsoft MD-100: Windows 10 ou equivalentes;
Certificações/Cursos:
* Desejável ISSABEL ATERISK Versão13.30 ou superior;
* Desejável Curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas.
Experiência Profissional:
É necessário ter experiência em atividades relacionadas à suporte local e remoto via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção) em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores.
1. Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;
2. Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);
3. Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
4. Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;
5. Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares;
6. Executar serviços de cabeamento de rede tipo par trançado 10/100 mbps obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;
7. Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;
8. Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;
9. Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
10. Executar outras tarefas correlatas.
O candidato ideal deve ter boa comunicação, habilidade para trabalhar em equipe e persistência.