Descrição do Cargo
O diretor de operações será responsável por estruturar e conduzir o sistema operacional da empresa, transformar estratégia em execução, eliminar falhas de follow-up entre solicitações e entregas e garantir cadência, métricas e accountability em todas as áreas.
O(a) diretor participará das dailys com os gestores de cada área, atuará como elo de comunicação entre times e stakeholders e apresentará mensalmente (em inglês) relatórios executivos consolidados.
Destasques: direito a assistente executivo(a) dedicado(a) e bônus por performance.
Responsabilidades
* Gestão das operações diárias, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho:
* Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros;
* Supervisionar áreas-chave: Desenvolvimento Web, Desenvolvimento de Software, Marketing, Customer Success e Suporte;
* Participar das dailys com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos;
* Relatórios operacionais:
* Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos;
* Semanais e Mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação;
* Mensais em Inglês: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores;
* Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões;
* Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas;
* Gestão de Contratações: pipeline, aprovação, integração;
* Gestão de Desempenho: elevar produtividade; desligar quem não performa;
* Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização;
* Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS): propor ajustes e remover bloqueios;
* Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência;
* Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão;
* Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa;
* Disciplina de Ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade;
Habilidades e Experiências Requeridas
* 3+ anos como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente);
* 5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software;
* Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte);
* Dominio prático de Jira e Confluence;
* Inglês fluente (falado e escrito): dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros;
* Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente;
Diferenciais
* Experiência profissional no mercado de games;
* Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs);
* Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe);
Sucesso nos 90 Dias
* Dailys com gestores estabelecidas e atas no Confluence;
* Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência;
* Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com os stakeholders, com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs;
* Dashboard no Jira confiável (prazos, status stage/prod, SLAs);
* Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up;
Ambiente e Benefícios
* Trabalho 100% remoto, autonomia e alto impacto;
* Assistente executivo(a) dedicado(a);
* Remuneração compatível com mercado + bônus por performance;
* Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua;