Transforme a vida de empresários e construa um mundo onde empreender vale a penaSobre a 4blue: Desde 2009, somos referência em Gestão Empresarial para PMEs. Nosso jogo é sério: ajudamos empresários a sair do medo de falir para o sucesso real. Buscamos pessoas com energia alta, \"mão na massa\" e vontade de crescer.Por que você vai amar trabalhar aqui?Cultura \"Leve com Responsa\": Jogamos para ganhar, mas sem gritos ou desrespeito. Gestão humana de verdade.100% Home Office: Mais qualidade de vida e tempo para você. Acreditamos no trabalho remoto com foco e resultado.Ganhos Reais: Se a empresa ganha, você ganha. Nossa Participação nos Lucros (PLR) pode chegar a até 3 salários extras/ano.Impacto: Aqui você não apenas atende; você inspira e guia empreendedores.O Desafio (Suas Missões)Buscamos alguém que ame resolver problemas e garantir o sucesso do cliente. Você será o elo entre o cliente e o produto.Suporte Ágil: Resolver dúvidas de acesso, planilhas e do nosso produto de IA (Team4You).Retenção e Reversão: Atuar na linha de frente para evitar cancelamentos (Churn), negociar reversões e identificar a causa raiz dos problemas.Ponte Estratégica: Levar feedbacks dos clientes diretamente para o time de Desenvolvimento e Produto.Garantia de Sucesso: Acompanhar o usuário para garantir que ele tenha resultados concretos, e não apenas use a ferramenta.Análise de Dados: Identificar padrões de comportamento e pontos de abandono para propor melhorias junto à Diretoria de Produtos.O que buscamos em vocêRequisitos Essenciais:Experiência comprovada em Suporte Técnico, Customer Success (CS) ou Atendimento.Vivência com retenção de clientes e reversão de churn.Conhecimento em ferramentas de CRM/Helpdesk (Ex: Zendesk, Intercom, HubSpot, Letalk).Excel/Google Sheets intermediário (saber manipular planilhas é fundamental).Perfil executor: ágil, adaptável a mudanças e com ótima comunicação.Diferenciais que brilham os olhos:Conhecimento em Inteligência Artificial (construção de prompts e agentes).Experiência em empresas SaaS ou de Tecnologia.Noções de análise de dados (Google Analytics, Dashboards).Formação (concluída ou em andamento) em ADM, Marketing, Comunicação ou áreas afins.Soft Skills:Empatia genuína pelo cliente.Organização e gestão de tempo (essencial para o Home Office).Capacidade analítica e visão estratégica.Quer fazer parte do mundo azul? Se você é curioso(a), gosta de entregar a melhor experiência e quer crescer em um time que une tecnologia e gestão, essa vaga é sua. Candidate-se agora e venha construir o futuro com a gente Show more Show less