Gerenciar carteira de clientes, mantendo relacionamento próximo e contínuo.
Atuar como ponto de contato principal, entendendo necessidades e propondo soluções adequadas.
Desenvolver planos de ação para retenção e crescimento da base de clientes.
Negociar contratos, prazos e condições comerciais.
Monitorar indicadores de performance dos clientes (faturamento, inadimplência, satisfação).
Identificar oportunidades de novos negócios.
Apoiar na resolução de problemas e demandas críticas de clientes estratégicos.
Elaborar relatórios e previsões de resultados de contas gerenciadas.
Acompanhar mercado e concorrência para antecipar necessidades dos clientes. Experiência com relacionamento com clientes ou funções similares.
Vivência no atendimento e gestão de carteiras de clientes corporativos.
Experiência em elaboração de propostas comerciais e negociações.
Domínio de técnicas de negociação e gestão de contratos.
Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes.
Pacote Office intermediário/avançado.