Título do Cargo: TOYOTA está contratando um (a) Consultor de Pós Vendas PL - Manaus/AM Localização: Sorocaba Sobre Nós : A Toyota opera na América Latina e no Caribe desde 1953, construindo uma sólida reputação de qualidade, confiabilidade e durabilidade de seus produtos na região. Possui operações em 40 países por meio de 320 concessionárias e 650 pontos de venda, oferecendo 48 modelos de veículos de passeio e comerciais em diferentes segmentos. Os modelos regionais Corolla, Corolla Cross, Yaris, Hilux e SW4/Fortuner são produzidos em suas fábricas em Sorocaba e Indaiatuba, no Brasil, e em Zárate, na Argentina. Além disso, no Brasil, possui também uma fábrica de motores em Porto Feliz. As fábricas da Toyota na região têm uma capacidade total de produção de 438.000 unidades por ano. A empresa também está ativamente envolvida em apoiar as comunidades locais por meio de diversas iniciativas sociais e ambientais, como o Desafio Ambiental Toyota 2050, e um forte compromisso em alcançar a neutralidade de carbono na região por meio de um portfólio diversificado de produtos eletrificados com diferentes tecnologias de propulsão que se adaptam a diferentes matrizes e infraestruturas de energia. Descrição do Cargo: Estamos procurando um habilidoso e motivado Consultor de Pós Vendas PL - Manaus/AM para se juntar ao nosso time de TDB AOPV 4. Principais Responsabilidades: CONSULTOR DE PÓS VENDAS PL – MANAUS/AM Descrição do cargo: O Consultor de Pós-Vendas PL é responsável por atuar como parceiro estratégico da rede de concessionárias Toyota, impulsionando os resultados do negócio por meio da gestão e análise de indicadores de performance, qualidade, retenção de clientes, volume de serviços, vendas de peças e acessórios e rentabilidade. Atua garantindo a aplicação dos padrões e diretrizes do pós-vendas e do Toyota Service Promise (TSP), apoiando a implementação de processos, projetos e programas que assegurem excelência operacional, financeira e na experiência do cliente. Responsabilidades: Atuar como consultor estratégico junto à rede de concessionárias, fortalecendo o relacionamento e assegurando a aplicação dos padrões e diretrizes de pós-vendas e do Toyota Service Promise (TSP). Gerenciar e acompanhar indicadores de desempenho relacionados à qualidade, retenção de clientes, volume de serviços, vendas de peças, satisfação e rentabilidade, propondo planos de ação para melhoria dos resultados. Apoiar a sustentabilidade financeira das operações de pós-vendas das concessionárias por meio de análises de performance operacional, processos, estrutura e resultados financeiros. Acompanhar e apoiar a implementação de projetos, programas, campanhas e processos técnicos de pós-vendas, incluindo suporte a recalls, ferramentas especiais e disponibilidade de peças. Identificar oportunidades de melhoria de eficiência operacional, promovendo a aplicação de conceitos Lean/TPS, padronização de processos e melhores práticas na rede. Conduzir treinamentos, workshops, reuniões estratégicas e elaboração de relatórios gerenciais, atuando de forma integrada com áreas internas e apoiando a evolução contínua das operações e práticas ESG. Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Inglês intermediário. Conhecimento em Pacote Office. Disponibilidade para viagens. Formação ou experiência no setor automotivo, especialmente com rede de concessionárias, será considerada diferencial. Conhecimento em ferramentas de análise de dados (ex.: Power BI), auditorias de rede, supply chain ou fluxos de pós-vendas será considerado diferencial. Localização : Manaus/AM Modalidade : CLT, Permante, Híbrido Requisitos: Qualificações Preferenciais : ADAPTAGILITY (6), CHALLENGE (6), CUSTOMER (6), DELIVER (6), English, TEACH & GROW (6), TLAC - University's degree O que Oferecemos: Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado ; Horários flexíveis de trabalho para áreas administrativas ; Oportunidade de conhecer e aprender o "Toyota Way" diariamente ; Liberdade para construir sua própria trajetória de carreira ; Ambiente inclusivo, multicultural e em constante mudança. Quem Estamos Procurando ? Estamos procurando talentos com os mais diversos perfis, áreas de atuação e em todas as cidades do país, que estejam dispostos a colaborar com nossa jornada de transformação, enxergando desafios como oportunidades de desenvolvimento e aprendizado. Valorizamos a diversidade para que possamos continuar aprendendo e inovando a partir de diferentes perspectivas. Se você está à altura deste desafio, candidate-se agora!