Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas mais de 60 franquias, espalhadas pelo Brasil, sendo 9 delas flagships (franquias próprias), conhecidas também como Unidades Modelo. Nossas flagships possuem como função principal: a vendas das nossas soluções, a instalação, manutenção e suporte de todos os equipamentos, além do relacionamento com nossos síndicos e moradores. E o atendimento de portaria remota é realizado pela nossa Base de Atendimento. A área de Sucesso do Cliente e Pós-vendas, tem a missão de prestar aos nossos clientes (síndicos e moradores) a melhor experiência em sua jornada e fazer acontecer o nosso propósito que é Servir o Morador Para isso precisamos de pessoas dispostas a aprender constantemente, que sonham grande e tenham muita garra para nos ajudar a seguir com o NOSSO SONHO de proporcionar a liberdade que as pessoas desejam, sem abrir mão da segurança que precisam! Você atuará trabalhando diretamente com clientes que são os síndicos e os moradores de condomínios, onde a sua empatia, brilho no olho e vontade de ajudar serão extremamente importantes! ATIVIDADES DO SEU DIA A DIA: Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas; Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias; Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir seu progresso e planejar o futuro; Identificar e recomendar conteúdos de gestão condominial para os condomínios; Acompanhar os aditivos e planos de ação entre as áreas operacionais; Identificar clientes em risco e direcioná-los ao CS SAVER. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins. Experiência com negociação; Experiência com resolução de problemas; Boa comunicação; Experiência com Ferramentas Google; DIFERENCIAL: Experiência com gestão de clientes; Experiência com gestão de projetos; Experiência com análise de dados; Experiência com ferramentas de CRM; Experiência com plataformas de gestão condominial. BENEFÍCIOS: Vale alimentação/refeição; Vale transporte; Uniodonto - plano odontológico com mensalidade descontada em folha de pagamento; Seguro de vida; Creditas - parceria com empresa de crédito consignado; GoGood - desconto em academias, psicólogos e nutricionistas; Guapeco - desconto em serviços de assistência estética e veterinária; NAV - parceria com empresa de telemedicina. HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO: Presencial em Fortaleza - CE. De segunda à sexta-feira em horário comercial. Aqui na Porter somos bastante dedicados em nossas entregas e temos paixão pelo que fazemos, então o que esperamos é que você se envolva nessa paixão. Esperamos que você demonstre dedicação e desejamos que você se sinta fazendo parte de algo maior. Acreditamos que o bem feito é melhor que o perfeito, portanto, esperamos comportamentos proativos e coragem para seguir nessa jornada. Se você deseja fazer parte dessa jornada e gosta da ideia de ajudar a construir um mundo melhor para todos, aqui é a sua casa!