Somos uma empresa no ramo de **telecomunicações**, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo.
Nossa **missão** é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada.
Nossa **visão** é ser o maior fornecedor de serviços digitais da baixada fluminense, alcançando residências e empresas.
**Nosso provedor é o único que oferece humanização e qualidade no que entregamos. Capaz de conectar pessoas com inovações.**
**O QUE VALORIZAMOS?**
- **Humanização**: O ser humano como elemento propulsor do progresso.
- **Qualidade**:Sempre busca entregar o melhor produto do mercado
- **Prioridade**:Nossa linguagem dentro da empresa é resolver os problemas dos clientes.
- **Agilidade na prestação de serviço**:Buscamos entregar antes do prazo o serviço ou o produto
- **Prática de Inovação**: Um valor que a empresa não abre mão, está sempre buscando novos produtos para o futuro.
- **Responsabilidade social e ambiental**:Nossa organização busca sempre ajudar.
- **Transparência**: Hoje é de grande valia para empresa, ser o mais transparente possível com os nossos clientes.
**ALGUMAS ATIVIDADES**:
- **Fazer análise da carteira de inadimplentes identificando os clientes que possuem débitos superiores a 75 (setenta e cinco) dias de vencido para fazer os procedimentos de cancelamento conforme estabelecido em fluxograma e Instrução de trabalho própria;**
- **Realiza cadastro de clientes, analisa limite de crédito e pesquisa pendências em órgãos de proteção.**Controla pagamentos, acompanha faturas em andamento e faz cobrança de valores em aberto.**
- **Verificar junto a RR se os clientes que constam com débitos aberto com o prazo superior ao de 75 (setenta e cinco) dias estão sob sua apropriação para que não sejam cancelados e/ou negativados na fase de negociação de pagamento do referido débito;**
- **Fazer, por meio do PAC - Painel de Agendamento e Controle, nos casos em que teve contato de negociação, com o cliente inadimplente, com sucesso ou não, agendamento para retirada de equipamentos comodatados;**
- **Executar os processos para cancelamento do contrato dos clientes fora de faixa, ou seja, aqueles que não estão sob a responsabilidade da RR fazer negociações para recuperação de cliente e receita. O referente cancelamento de contrato deverá seguir os procedimentos constantes no fluxograma e instrução de trabalho devidos;**
- **Fazer a inclusão do cliente, pessoa física ou jurídica, nas entidades de proteção ao crédito em que a empresa estiver conveniada, esse procedimento deverá ser feito conforme orientação do regulatório da ANATEL assim como em acordo com os preceitos das leis de proteção ao direito do consumidor;**
- **Apresentar relatórios, com periodicidade semanal, à sua gestão direta com a finalidade de atualizar as partes interessadas quanto aos indicadores de resultados estabelecidos;**
- **Fazer, junto ao cliente, todos os comunicados pertinentes ao aviso de inclusão do seu respectivo nome nos serviços de proteção de crédito;**
- **Nos casos em que o cliente em questão manifestar o interesse em negociar a dívida em aberto, o assistente aqui referido será o responsável por fazer as tratativas, salvo em casos onde houver, por parte de sua gestão direta, uma solicitação específica junto a Supervisão do RR para que o caso em questão seja tratado em sua instância;