Somos uma empresa no ramo de telecomunicações, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo. Nossa missão é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada. Nossa visão é ser o maior fornecedor de serviços digitais da baixada fluminense, alcançando residências e empresas. Nosso provedor é o único que oferece humanização e qualidade no que entregamos. Capaz de conectar pessoas com inovações. O QUE VALORIZAMOS? - Humanização: O ser humano como elemento propulsor do progresso. - Qualidade:Sempre busca entregar o melhor produto do mercado - Prioridade:Nossa linguagem dentro da empresa é resolver os problemas dos clientes. - Agilidade na prestação de serviço:Buscamos entregar antes do prazo o serviço ou o produto - Prática de Inovação: Um valor que a empresa não abre mão, está sempre buscando novos produtos para o futuro. - Responsabilidade social e ambiental:Nossa organização busca sempre ajudar. - Transparência: Hoje é de grande valia para empresa, ser o mais transparente possível com os nossos clientes. ALGUMAS ATIVIDADES: - Fazer análise da carteira de inadimplentes identificando os clientes que possuem débitos superiores a 75 (setenta e cinco) dias de vencido para fazer os procedimentos de cancelamento conforme estabelecido em fluxograma e Instrução de trabalho própria; - Realiza cadastro de clientes, analisa limite de crédito e pesquisa pendências em órgãos de proteção.Controla pagamentos, acompanha faturas em andamento e faz cobrança de valores em aberto. - Verificar junto a RR se os clientes que constam com débitos aberto com o prazo superior ao de 75 (setenta e cinco) dias estão sob sua apropriação para que não sejam cancelados e/ou negativados na fase de negociação de pagamento do referido débito; - Fazer, por meio do PAC - Painel de Agendamento e Controle, nos casos em que teve contato de negociação, com o cliente inadimplente, com sucesso ou não, agendamento para retirada de equipamentos comodatados; - Executar os processos para cancelamento do contrato dos clientes fora de faixa, ou seja, aqueles que não estão sob a responsabilidade da RR fazer negociações para recuperação de cliente e receita. O referente cancelamento de contrato deverá seguir os procedimentos constantes no fluxograma e instrução de trabalho devidos; - Fazer a inclusão do cliente, pessoa física ou jurídica, nas entidades de proteção ao crédito em que a empresa estiver conveniada, esse procedimento deverá ser feito conforme orientação do regulatório da ANATEL assim como em acordo com os preceitos das leis de proteção ao direito do consumidor; - Apresentar relatórios, com periodicidade semanal, à sua gestão direta com a finalidade de atualizar as partes interessadas quanto aos indicadores de resultados estabelecidos; - Fazer, junto ao cliente, todos os comunicados pertinentes ao aviso de inclusão do seu respectivo nome nos serviços de proteção de crédito; - Nos casos em que o cliente em questão manifestar o interesse em negociar a dívida em aberto, o assistente aqui referido será o responsável por fazer as tratativas, salvo em casos onde houver, por parte de sua gestão direta, uma solicitação específica junto a Supervisão do RR para que o caso em questão seja tratado em sua instância;