Descrição do Cargo
O assistente de suporte técnico será responsável por esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do sistema, orientar usuários na utilização correta das funcionalidades da plataforma e auxiliar na resolução de problemas operacionais.
Seus principais objetivos incluem:
* Esclarecer dúvidas dos usuários sobre o sistema;
* Orientar os usuários para utilizar as funcionalidades da plataforma corretamente;
* Auxiliar na resolução de problemas que afetem a performance do sistema;
Além disso, você estará responsável por registrar e acompanhar os atendimentos realizados, direcionar demandas mais complexas para os setores responsáveis e apoiar clientes na migração de dados e atualizações do sistema.
Requisitos
Aqui estão os requisitos necessários para ocupar esse cargo:
* Conhecimento básico de sistemas;
* Digitação eficiente;
* Disponibilidade para realizar viagens esporádicas.