Analista de CRM Pleno
Localização: São Paulo, São Paulo, Brazil
Salário: R$4,000.00 - R$6,500.00
Publicado há 1 mês
Responsabilidades e atribuições
Analisar os dados de clientes para identificar oportunidades de crescimento e insights para melhorar a eficácia das campanhas de CRM;
Atualizar a base de dados de clientes, garantindo a qualidade, integridade e atualização das informações;
Implementar campanhas de CRM, incluindo e-mails, notificações push e mensagens in-app, com foco em segmentação e personalização para aumentar o engajamento do usuário;
Colaborar com gerente de CRM, alinhar estratégias e garantir uma abordagem integrada de CRM em todas as áreas da empresa;
Realizar testes A/B e experimentos para otimizar as campanhas de CRM e identificar as melhores práticas.
Fornecer insights e recomendações com base em análises de dados para melhorar a jornada do cliente e aumentar a retenção e satisfação;
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de CRM e as tendências do setor, buscando constantemente melhorias e inovações.
Apoiar o gerente de CRM na análise e segmentação dos dados da base de clientes, para desenvolver estratégias que aumentem o engajamento e a eficácia das campanhas de marketing, garantindo a retenção, recorrência e satisfação dos clientes;
Conhecimento especifico em Marketing Cloud, na construção de jornadas e disparos.
Requisitos e qualificações
Experiência comprovada em análise de dados e gerenciamento de CRM;
Conhecimento avançado de ferramentas de CRM e automação de marketing;
Habilidades analíticas sólidas e proficiência em Excel ou outras ferramentas de análise de dados;
Capacidade de traduzir dados complexos em insights acionáveis para melhorar a tomada de decisões;
Experiência em desenvolvimento e execução de campanhas de CRM segmentadas e personalizadas;
Conhecimento em testes A/B e análise de resultados;
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.
Conhecimento do setor e compreensão das melhores práticas de CRM;
Formação em Marketing, Estatística, Ciência de Dados ou áreas relacionadas;
Diferencial
Habilidades avançadas em análise de dados e capacidade de traduzir insights em ações estratégicas que impulsionem o crescimento do negócio e melhorem a experiência do cliente.
Informações adicionais
Plano de Saúde Bradesco;
Plano Odontológico Bradesco;
Vale Refeição e Alimentação Swile;
Vale Transporte;
Auxílio Creche;
Auxílio Home Office;
Seguro de Vida;
Horário flexível;
Gympass;
Vittude;
Trabalho híbrido
#J-18808-Ljbffr