Consultor(A) De Sucesso Do Cliente - Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?Responsabilidades e atribuições:- Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes. - Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas. - Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk. - Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato. - Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente. - Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores. - Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente. - Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes. - Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya. Requisitos e qualificações:- Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; - Experiência na área deSucesso do Cliente; - Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa; - Diferencial: conhecimento do Sistema Sankhya. - Disponibilidade para atuar presencialmente em Nova Lima/MG. Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?Benefícios que vão além da Jornada SankherNa Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida. Participação nos Resultados (PPR)Vale Alimentação/Refeição iFoodLicença Maternidade e Paternidade EstendidaAuxílio CrechePlano de saúdePlano odontológicoVitta - Hospital DigitalDay OFF no AniversárioEmpréstimo ConsignadoWellhub (Antigo Gympass)ZenklubConvênio PetSeguro de VidaVale TransporteEquipamentos Fornecidos pela EmpresaAuxílio IdiomasAuxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa SankhyaNa Sankhya, sua jornada de crescimento nunca paraPlano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional. Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.