Gerente de Operacional de Telefonia em Primavera do Leste MT
O Gerente Operacional de Loja é responsável por garantir a excelência operacional, o atingimento das metas comerciais e a qualidade do atendimento ao cliente. Atua na gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores, organização da rotina da loja e suporte direto à equipe de vendas, assegurando aderência aos padrões e políticas da operadora.
Principais Responsabilidades
* Gerenciar a operação diária da loja, garantindo organização, fluxo de atendimento e padrão de qualidade.
* Acompanhar e analisar indicadores (vendas, SAC, churn, tráfego, metas individuais e coletivas).
* Orientar, desenvolver e motivar a equipe de vendas para alta performance.
* Realizar abertura, fechamento e conferência de caixa, garantindo conformidade com processos internos.
* Assegurar cumprimento das normas, políticas comerciais e operacionais da operadora.
* Realizar reuniões periódicas com a equipe, alinhando metas, campanhas e estratégias.
* Acompanhar performance individual, aplicando feedbacks e planos de desenvolvimento.
* Dar suporte em situações críticas, reclamações de clientes ou conflitos internos.
* Garantir a correta exposição de produtos e atualização de materiais de campanha.
* Atuar na gestão de escalas, ponto, férias e demandas administrativas.
* Manter relacionamento com supervisão regional e demais áreas da empresa.
Requisitos Formação:
* Ensino médio completo (obrigatório).
* Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas será diferencial.
Experiência:
* Experiência prévia em liderança de equipe no varejo.
* Vivência com metas, indicadores e rotina operacional.
* Diferencial: experiência em lojas de telefonia (TIM, Claro, Oi, etc.).
Competências Técnicas:
* Conhecimento básico de Excel, sistemas de vendas e indicadores.
* Domínio de técnicas de vendas e negociação.
* Capacidade de análise de resultados.
Competências Comportamentais:
* Comunicação clara e assertiva.
* Liderança inspiradora e foco em resultados.
* Organização e senso de prioridade.
* Capacidade de resolução de conflitos.
* Proatividade e visão estratégica.
Horário e Local
* Disponibilidade para horário comercial e finais de semana (conforme escala).
* Atuação presencial na loja de Primavera do Leste MT
Salario e Benefícios
* R$ 1.600,00 + 40% Gratificação por função + Premiações
* R$ 500,00 VR
* R$ 500,00 Aux. Mobilidade
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