Vaga Presencial;
- Treinamento Online.
**Responsabilidades e atribuições**
- Identificar a necessidade do cliente sobre incidências técnicas;
- Classificar a criticidade do problema e registrar as solicitações de falhas técnicas,
- Buscar soluções e cumprir os prazos estabelecidos, dando a devolutiva para o cliente;
- Direcionar e acompanhar os chamados abertos para tratativa do II nível quando necessário.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Diferencial possuir curso técnico ou graduação em tecnologia;
- Ter habilidade em digitação e informática;
- Será um diferencial já ter atuado com Telefonia Móvel;
- Desejável Inglês avançado para escrita/leitura e compreensão verbal;
- Perfil Analítico;
- Agilidade;
- Raciocínio Lógico;
- Organização;
- Necessário ter fácil acesso da Unidade Atento de São Caetano do Sul.
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.900,00
**Horário de Trabalho**
6X1 06:00/12:20 SAB/DOM VARIAVEL
6X1 12:20/18:40 SAB/DOM VARIAVEL
**Jornada de Trabalho**
180h mês | Escala 6x1 com folga variável sábado ou domingo
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Serviço Familia +
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
- ** PLANO PET**
**Local de trabalho: Central SCS |**Rua Serafim Constantino 100, Centro e 136 São Caetano do Sul, SP, 09510-220
Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que **a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas**. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da **sua primeira oportunidade**, ou já tem uma **bagagem profissional incrível**, o nosso convite é o mesmo**:vem crescer com a gente!**
**Quem somos?**
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), **combinando tecnologia avançada com o toque humano** para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em **17 países**, com mais de **95 centros de relacionamento** e **110 mil postos** de trabalho. Atendemos mais de **400 clientes**, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
**O que nos move?**
Juntar **tecnologia + humanização** para criar **conexões reais e experiências inesquecíveis** entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença - **enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios** dos nossos clientes.
**Nossa cultura tem nome: One Atento**
One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui - com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São **seis valores** que nos guiam todos os dias**:parceiros estratégicos**, **cuidamos das nossas pessoas**, **em equipe vencemos**, **ágil e simples**, **mente aberta** e **entrega de resultados**.
**Estamos de braços abertos pra te receber!**
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho **diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!**
**Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras**:
Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate - para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP - para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?