DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO: Profissional responsável por supervisionar equipes de atendimento dos canais de Backoffice, Voz, Chat e WhatsApp, garantindo o bom atendimento e produtividade por parte de suas equipes. Bem como atuar com as demandas administrativas e processuais relativos aos processos que suportam o relacionamento dos beneficiários e prestadores de serviços da Unimed Natal. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: - Ensino Superior em Andamento; - Pacote office intermediário; - Experiência na função; - Conhecimento de Indicadores e KPI's. REQUISITOS DESEJÁVEIS: - Experiência no ramo de saúde; - Conhecimento em regulação da ANS.