Função:
Assistente de relacionamento ao cliente é um profissional responsável por estabelecer e manter contato com clientes, fornecer atendimento personalizado e resolver problemas de forma eficaz.
Responsabilidades:
* Abertura e prospecção de novos clientes;
* Administração da carteira de clientes para captar, fidelizar e trazer novos clientes à empresa;
* Negociação e definição de estratégias de fidelização e realização de follow-up do nível de satisfação dos clientes;
* Recepção de ligações e mensagens e conduzir as tratativas conforme procedimento, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações de atendimento;
* Consolidação dos resultados por meio de relatórios e apresentações.
Requisitos:
* Experiência prévia na área de atendimento ou telemarketing;
* Possuir ensino médio completo;
* Bom relacionamento interpessoal;
Características Preferenciais:
* Foco em resultados;
* Comprometimento;
* Responsabilidade.