A Carara Assessoria está em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e empática para atuar como Recepcionista, sendo o primeiro ponto de contato entre nossos clientes e a empresa. Essa pessoa terá um papel fundamental na experiência do cliente, garantindo um atendimento acolhedor, ágil e eficiente. Missão da função: ser o primeiro ponto de contato entre o cliente e a Carara, garantindo uma recepção acolhedora, ágil e organizada. A pessoa recepcionista será responsável por receber visitantes, direcionar atendimentos e apoiar as rotinas do time de Sucesso do Cliente, contribuindo para uma experiência positiva e humanizada em todos os pontos de contato. Principais responsabilidades • Recepcionar e acolher clientes e visitantes presencialmente • Identificar e direcionar visitantes para o setor responsável • Controlar e registrar entrada e saída de clientes • Apoiar o time de Sucesso do Cliente nas demandas operacionais • Manter atualizadas listas de contatos e informações de clientes • Garantir organização do ambiente de recepção • Realizar abertura e fechamento da recepção • Contribuir para um atendimento ágil e organizado • Cumprir indicadores diários e mensais da função Requisitos • Ensino médio completo • Experiência entre 1 e 3 anos em atendimento ou recepção • Conhecimento básico em Pacote Office • Familiaridade com sistemas de registro de atendimento • Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e etiqueta corporativa Perfil que buscamos • Comunicativa e simpática • Empática e com escuta ativa • Organizada e detalhista • Comprometida e responsável • Paciente e resiliente • Colaborativa e com facilidade para trabalho em equipe • Foco na qualidade e na experiência do cliente Indicadores de desempenho • Satisfação do atendimento (eNPS) • Tempo médio de resposta e espera no atendimento Benefícios • Vale Transporte (opcional) • Café da manhã na empresa • Bonificações por produtividade • Ifood Benefícios (atrelado à meta de constância) • Wellhub • Avus – consultas online e presenciais com até 80% de desconto • Starbem – consultas online gratuitas com psicólogos, nutricionistas e outras especialidades Possibilidade de crescimento Trilha de carreira: Recepcionista → Assistente de Sucesso do Cliente