Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 700 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no mercado.Entre suas funcionalidades estão o aplicativo Chamado, que serve como o principal meio de organização e interação de atendimentos, enquanto o Projeto foca na gestão simplificada de atividades. Já o CMDB, alinhado ao ITIL, permite o cadastro e gestão de itens de configuração. No aplicativo Despesa, gerenciam‑se gastos extras e reembolsos, e Satisfação analisa a experiência do cliente. Gamificação introduz elementos lúdicos para envolvimento, e Conhecimento constrói e compartilha bases de dados. A funcionalidade Conversa otimiza o atendimento via WhatsApp ou Telegram, e o Chat automatizado potencializa o autoatendimento, integrando‑se inclusive ao WhatsApp. SLA monitora prazos e tempos de resposta, Ponto controla horários de trabalho, Painel centraliza configurações gerais e Empresa gerencia cadastros de clientes e usuários.
Vivendo a integração e a inovação na rotina diária, a Desk Manager oferece o que há de melhor para simplificar a sua governança.
Missão/Propósito do Cargo
Criar conteúdos relevantes, persuasivos e orientados ao nosso ICP, transformando dados do time de CRM e Dados em narrativas que gerem interesse, conexão e conversão — do e‑mail ao conteúdo rico, passando pelas redes sociais.
Responsabilidades e Atribuições
Produzir copys para e‑mail marketing (nutrição, campanhas, lançamentos e comunicações recorrentes)
Criar conteúdos ricos como:
Reports setoriais
Materiais educativos baseados em dados internos e análises do mercado
Transformar dados fornecidos pelos times de CRM e Dados em conteúdos claros, interessantes e acionáveis
Pensar estrategicamente na distribuição dos conteúdos, definindo:
Canais
Formatos
Mensagens por etapa do funil
Criar variações de copy para distribuir um mesmo conteúdo rico em diferentes canais
Adaptar linguagem e abordagem para diferentes perfis do ICP
Apoiar na criação de Roteiros para vídeos
Apoiar na criação de conteúdos para redes sociais (LinkedIn principalmente)
Trabalhar em parceria com CRM, Performance e Design
Propor novos formatos, abordagens e testes de conteúdo
Requisitos
Competências e Requisitos
Formação em Publicidade, Jornalista, Letras, Comunicação e/ou Marketing
Experiência
Experiência com copywriting para B2B ou SaaS
Tempo mínimo 2‑3 anos
Experiência criando
E‑mails
Materiais ricos
Conteúdos educativos
Soft e Hard Skills (Habilidades)
Hard Skills
Escrita clara, persuasiva e bem estruturada
Capacidade de interpretar dados e transformá‑los em histórias e argumentos
Soft Skills
Perfil criativo, proativo e estratégico
Boa organização para lidar com múltiplos conteúdos e prazos
Facilidade para trabalhar em times multidisciplinares
Indicadores de Desenvolvimento e Diferenciais
Downloads de materiais ricos, abertura de e‑mails, Engajamento/interações do lead/cliente com comunicações da marca em redes sociais
Diferencial seria criar campanhas do zero, que gerem ROI positivo
Outras informações
Tipo de Contrato
CLT
Jornada
Segunda à Sexta das 9h00 às 18h00 // 8h00 às 17h00
Híbrido, presencial 3x por semana no escritório da Vila Olímpia, São Paulo
Salário
Á Combinar
Benefícios
VR: R$ 40,00/dia
VT, caso o colaborador opte
Bônus de OKR para os times que batem as metas
Bônus anual para metas batidas pela empresa
Plano de desenvolvimento individual
Modelo híbrido (nosso escritório está na Vila Olímpia, São Paulo)
Horário flexível (40h/semana)
Auxílio home office mensal
Subsídio para instalação de home office + enxoval de equipamentos para trabalhar
Licença Maternidade/Paternidade (Maternidade 6 meses/Paternidade 3 meses)
Babá/Subsídio (auxílio créche ou similar da mesma natureza) para os CLTs e estagiários, em conformidade com a CCT SINDPD
Dia de folga de aniversário
Licença de casamento (7 dias)
Licença por Luto (Ascendentes, descendentes e irmãos - 10 dias)
Licença por Luto de animal de estimação (2 dias)
Plano de saúde, com 90% de subsídio no plano.
Plano odontológico
WellHub (Gympass)
App Avus (Descontos em consultas, exames e medicamentos)
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