Assistente de Atendimento Contábil
Somos uma empresa que utiliza a tecnologia para revolucionar a saúde, tornando o mundo profissional mais eficiente e agregando valor real à trajetória de milhares de pessoas. Desde 2017, desenvolvemos soluções inovadoras para médicos e profissionais de saúde. Inicialmente simplificamos burocracias, agora acompanhamos toda a trajetória profissional, desde o início até a aposentadoria. Contamos com mais de 40 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções. Com uma equipe de mais de 400 colaboradores em todo o Brasil, nossa missão é clara: facilitar a jornada diária dos profissionais de saúde e transformar a forma de cuidar de pessoas
Estamos em busca de um Assistente de Atendimento Contábil empático, ágil e com veia consultiva para ser o elo de confiança entre a Amigo Tech e nossos clientes! Se você ama ajudar pessoas, possui clareza na comunicação e quer atuar na linha de frente resolvendo dúvidas sobre rotinas contábeis, envio de documentos e notas fiscais simples, essa vaga é para você. Aqui, você não apenas atende via chat, WhatsApp e e-mail, mas atua como um facilitador estratégico, garantindo que nossos processos sigam padrões de excelência e que a experiência do cliente seja sempre humanizada e precisa. Procuramos alguém com ensino médio completo (preferencialmente cursando técnico ou superior em áreas administrativas), que tenha facilidade com rotinas, organização impecável e a habilidade de lidar com multitarefas sem perder a agilidade. Venha para um ambiente colaborativo onde seu atendimento ajuda a construir o sucesso de centenas de empresas!
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes via chat, WhatsApp, telefone e e-mail com cordialidade, clareza e postura consultiva.
Realizar abertura, classificação e atualização de chamados conforme fluxo operacional.
Executar rotinas básicas de atendimento contábil (envio de documentos, notas fiscais simples, orientações iniciais etc.).
Direcionar solicitações corretamente para outras áreas seguindo os fluxos definidos.
Zelar pela qualidade e agilidade das respostas, respeitando SLAs estabelecidos.
Utilizar e atualizar planilhas, CRM e sistemas internos.
Identificar situações recorrentes e reportar aos líderes para melhoria de processos.
Seguir os scripts, templates e playbooks de atendimento, garantindo padronização.
Apoiar clientes no uso dos Sistemas Amigo.
Contribuir para um ambiente colaborativo e centrado no cliente.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo; desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas.
Boa comunicação oral e escrita.
Organização e facilidade com rotina e processos.
Capacidade de multitarefa e priorização.
Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente.
O Que Você Vai Encontrar Por Aqui
Convênio Médico (SulAmérica): cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem.