Estamos em busca de uma secretária/recepcionista que tenha um perfil acolhedor e empático, goste de trabalhar com público, seja organizada e facilidade no uso de ferramentas digitais, e é importante também ter perfil de vendas ou a vontade de aprender a vender. Essa pessoa será responsável por criar e manter relacionamentos sólidos com pacientes, conduzindo-os do primeiro contato até o fechamento de procedimentos, e acompanhamento no pós-venda. Além disso, atuará na recepção da clínica, garantindo um atendimento acolhedor e organizado desde a chegada do paciente, e desempenhará funções administrativas essenciais, como envio de contratos, organização de acertos financeiros, agendamento e gestão de tarefas burocráticas.O sucesso nesse cargo dependerá da capacidade de combinar habilidades comerciais, atendimento presencial e organização administrativa, garantindo que o paciente tenha uma experiência completa, eficiente e humanizada. Este papel é estratégico para conectar a experiência clínica ao relacionamento contínuo com nossos pacientes, sustentando a credibilidade e os resultados da clínica.Responsabilidades:Cuidar do WhatsApp da clínica tanto no atendimento de novos contatos quanto no atendimento ao paciente.Atender e recepcionar pacientes presencialmente, garantindo um ambiente acolhedor e profissional.Criar e nutrir relacionamentos com pacientes, garantindo atendimento próximo e personalizado.Realizar follow-ups do tratamento de maneira estratégica para aumentar a taxa de retenção e fidelização do paciente.Organizar a agenda de atendimentos, confirmando horários e minimizando faltas.Enviar, acompanhar e arquivar contratos de forma organizada e segura.Gerenciar processos administrativos relacionados aos pacientes, incluindo acertos financeiros e emissão de recibos ou notas fiscais.Organizar e manter atualizados os cadastros e históricos de atendimento no sistema da clínica.Receber acertos financeiros de pacientes que possam estar pendentes e atualiza-los no sistema.Colaborar com as áreas médica, de marketing e administrativa para garantir uma experiência consistente para o paciente.Buscar entender as dores dos pacientes, identificar soluções disponíveis na clínica e oferece-las e vende-las de forma empática e profissional.Habilidades Necessárias:Qualificações e Experiência prévia em vendas consultivas e relacionamento com cliente.Competências de comunicação oral e escrita de alto nível, com postura empática e persuasiva.Habilidade para lidar com público presencialmente, transmitindo confiança e profissionalismo.Capacidade de organização e atenção aos detalhes para lidar com processos administrativos e recepção.Conhecimento básico de ferramentas digitais (Google Workspace, CRM, sistemas de gestão de clínicas, excel).Proatividade para identificar oportunidades e resolver problemas sem supervisão constante.Ensino médio completo.Habilidade de aprender rápido sobre sistemas e processos.Diferencial: Ter conhecimento prévio sobre procedimentos de estética, medicações para emagrecimento e experiência em vendas dentro de clínicas.Diferenciais da Vaga:Somos uma empresa que usa intensamente inteligência artificial no atendimento à leads e pacientes, e usamos automações de processos como de confirmação de agenda, portanto, a profissional que entrar na equipe terá a oportunidade de aprender a realizar gestão de automações e de inteligências artificiais com um consultor de IA e automações para clínicas médicas, podendo até mesmo colocar isso no currículo.Possuímos programa de comissionamento a depender da performance do colaborador.Observações Importantes:Profissionais com perfil analógico não tem compatibilidade com o perfil da vaga, pois todos os nossos processos são realizados de forma digital, até mesmo a organização de tarefas.Usamos inteligência artificial em todos os setores da nossa clínica, desde o atendimento inicial, de pacientes, até no gerenciamento de dados. O profissional que entrar na vaga irá aprender a como usar IA no dia a dia, e a orquestrar e gerir equipes de IA para potencializar a sua performance.Temos como valores absolutos a empatia e a compaixão para com nossos pacientes e colaboradores, profissionais que não tenham um perfil empático não são compatíveis com a vaga.