A CEICO é uma clínica de diagnóstico por imagem comprometida com a excelência no atendimento, segurança do paciente e qualidade nos processos, atuando com foco em humanização e experiência do cliente. Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento Call Center para atuar no atendimento aos pacientes por telefone e canais digitais, garantindo agilidade, acolhimento e qualidade nas informações prestadas. Principais atividades: • Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp aos pacientes; • Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de exames; • Orientar pacientes sobre preparo, documentação e procedimentos; • Realizar cadastro e atualização de informações no sistema; • Solicitar e acompanhar autorizações junto aos convênios; • Realizar acompanhamento de campanhas de CRM e relacionamento com pacientes; • Apoiar ações de recuperação de agenda, confirmação ativa e fidelização de pacientes; • Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário; • Contribuir para o alcance das metas e indicadores do setor. Requisitos: • Ensino médio completo; • Conhecimento básico em informática; • Boa comunicação verbal e escrita; • Agilidade, organização e cordialidade no atendimento; • Facilidade para trabalhar com metas e alto volume de atendimentos. Diferenciais: • Experiência com atendimento em call center; • Vivência na área da saúde ou diagnóstico por imagem; • Conhecimento em sistemas de gestão clínica/hospitalar e CRM. Buscamos profissionais comunicativos, proativos e comprometidos em proporcionar uma experiência positiva e humanizada aos nossos pacientes.