Descrição da vaga Presta suporte aos usuários internos e externos e acompanhar filas de atendimento. Realizar tratativas de chamados com troubleshooting remotos em equipamentos de Telecom, conjuntas com Clientes e Operadoras para resolução de problemas. Atendimento ao telefone para suporte e resolução de chamados. Responsabilidades e atribuições: - Atender ligações externas e internas. - Priorizar fila de chamados e follow Up. - Realizar atendimento nos INC de unidades paradas. - Tratar INC de indisponibilidade de links. - Realizar ligações externas para validação de INC, conforme solicitações dos outros níveis. - Solicitar apoio aos demais níveis. Requisitos e qualificações: - Ensino médio completo, desejável curso Superior na área (Cursando), conhecimentos básicos na área de TI - Experiências em ambientes de Redes diversos. - Protocolo TCP/IP. - Troubleshooting com testes básicos comandos ping e traceroute. Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano HABILIDADES Suporte de pares para incidentes críticos Redes de computadores Redes cisco Gestão de incidentes Tecnologia Monitoramento de sistemas Atendimento ao cliente online