Job descriptionVP Engenharia e Serviços ao ClienteDir Serviços ao Cliente MGLocal de trabalho: Belo Horizonte - MGPara garantir uma melhor experiência aos clientes com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente.A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. A equipe de Serviços ao Cliente assegura rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas de clientes B2B e B2C das redes fixa, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento, impulsionamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.Quer fazer parte desta equipe? Então venha!Principais responsabilidadesExecutar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura. Realizar serviços como binagem de armário, lançamentos de cabo de fibra óptica, além de conhecimento em equipamentos de fibra óptica (OTDR, máquina de fusão, etc).Atuar na área de atuação, garantindo a entrega da venda realizada. Realizar transferência de linhas, retirando do local atual e instalando no novo endereço, além de melhorar a disponibilidade da rede por meio de manobras (binagens) nas caixas. Cumprir requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar de programas de Saúde e Segurança, conhecer e implementar a Política de Meio Ambiente da Telefônica para garantir boas práticas ambientais.Requisitos e habilidadesEnsino Médio Completo com certificadoCNH definitiva e ativa para carroDesejável:Conhecimento em tecnologia de fibra óptica, instalação ou reparoConhecimentos técnicos de redes internas ou externasExperiência em atendimento ao clienteVivência em trabalho em alturaConhecimento de informática (hardware, software), redes de computadores, modems e roteadoresInformações adicionaisNa Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida, celular corporativo, plano ilimitado de voz e dados, descontos exclusivos, bônus ou PPR, previdência privada, subsídio para despesas com escola ou creche, ambiente inclusivo e oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional, incluindo trabalho remoto, flexibilidade de horário, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado e cursos online. Nosso programa de recrutamento interno também oferece possibilidades de crescimento no Brasil ou internacionalmente, em mais de 17 países. Priorizamos a saúde física, emocional e social de nossos colaboradores, com iniciativas de bem-estar, consultas com profissionais e serviços de telemedicina.Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência ou reabilitadas. Valorizamos diversidade, diferenças e potencial de cada indivíduo.
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