Description O profissional será o responsável estratégico por toda a jornada do dado, desde a Coleta e Tratamento até a entrega de inteligência de negócio. O cotidiano envolverá a extração de dados de diversas fontes — como APIs, bancos SQL/NoSQL e Data Lakes — além da condução de processos de ETL e da automação de pipelines, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas, seguras e disponíveis para a operação. No pilar de Business Intelligence, o foco será projetar e manter dashboards em Power BI que atendam rigorosamente aos SLAs operacionais. Além do desenvolvimento visual, cabe a este perfil assegurar a governança de versionamento e a acurácia total das métricas, fornecendo relatórios analíticos que sirvam como base sólida para o suporte à gestão e tomada de decisão. A função exige um olhar crítico para a Análise de Indicadores, com foco especial em métricas de Contact Center e WFM, como TMA, TME, Absenteísmo e Turnover. O objetivo é detectar tendências, antecipar riscos e identificar oportunidades de ganho de eficiência, transformando números em recomendações práticas e planos de ação que impulsionem os resultados da companhia. Além disso, o colaborador atuará fortemente na Automação de Processos e Governança, utilizando scripts avançados para reduzir tarefas repetitivas e otimizar o ciclo de entrega. Zelar pela integridade, padronização e segurança das bases de dados é fundamental, atuando em parceria com as áreas-clientes para corrigir inconsistências e definir regras de validação que garantam a qualidade contínua da informação. Responsibilities Gestão de ETL e Pipeline de Dados Desenvolvimento de Dashboards e BI Análise Estratégica de Indicadores (KPIs) Automação e Otimização de Processos Governança e Qualidade da Informação Parceria Estratégica e Melhoria Contínua Prerequisites Requisitos necessários: Graduação completa em Estatística, Engenharia, TI, Ciência de Dados ou áreas correlatas. Domínio avançado de Power BI (Modelagem, DAX e Governança) e SQL Server. Experiência prática em processos de ETL e integração de múltiplas fontes de dados. Vivência sólida com métricas de Contact Center / WFM. Excelente comunicação para traduzir dados técnicos em insights de negócio. Diferenciais: Experiência com ambientes de nuvem (Azure, AWS) e bancos Oracle. Conhecimento em Python para automação e análise de dados. Familiaridade com ferramentas de versionamento (Git/DevOps) e metodologias ágeis. Experiences Carga horária: 5X2, das 08:00 às 18:00 Unidade: Av. Duque de Caxias 2265 - Farias Brito - Fortaleza CE O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa;