Realizar atendimento social ao paciente e familiares e dar devidos encaminhamentos aos órgãos competentes de acordo com a demanda recebida.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimento social aos clientes internos e externos e dar os devidos encaminhamentos.
- Identificar pacientes internados que possuem potencial para o Home Care e Viver Bem, informando à equipe multidisciplinar e à equipe do Home Care.
- Notificar, conforme legislação pertinente, profissionais ou órgãos competentes, situações prováveis de violência contra criança, adolescente e idoso, violência sexual ou violência doméstica de pacientes internados.
- Encaminhar o cliente às entidades sociais locais, de acordo com a necessidade específica de acompanhamento ou intervenção.
- Colaborar com a Pesquisa de Satisfação do Cliente, incentivando o paciente no preenchimento do questionário.
- Deliberar quanto à possibilidade de visitas e/ou acompanhantes aos pacientes internados.
- Mediar pedidos de concessão de entrada de pessoas de cunho religioso/espiritual para oferecer orações, preces, etc. aos pacientes internados.
- Estabelecer interação com os outros/setores garantindo a qualidade dos serviços prestados.
- Mediar necessidades sociais de pacientes e/ou acompanhantes junto ao Setor de Nutrição e Dietética.
- Orientar pacientes e/ou acompanhantes nas demandas de transferência, alta, óbito, sepultamento de membro, etc.
- Receber, orientar e acompanhar estagiários de acordo com seus conhecimentos especializados.
- Fazer registro dos atendimentos aos pacientes em prontuário.
- Participar de reuniões de discussão de casos com a equipe multidisciplinar.
- Realizar intervenções junto à equipe multidisciplinar no que tange à relação social com os pacientes e familiares e/ou responsáveis.
- Fazer atendimento social ao profissional da equipe multidisciplinar no que tange às repercussões sociais de sua prática em instituição hospitalar.
- Prestar informações aos clientes quanto à disponibilidade de leito na rede credenciada, mediando transferências ou recusa de leitos.
- Elaborar planos de ação em prol de melhorias, cumprindo com as atividades e prazos estabelecidos.
- Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
- Elaborar relatórios e disponibilizá-los aos seus superiores.
- Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
- Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
- Participar de eventos, comissões ou reuniões quando convocado.
- Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
- Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.
- Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
- Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
- Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
- Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
**Requisitos e qualificações**
Exigidos:
- O cargo requer curso superior em Serviço Social e Registro ATIVO no conselho.
- O cargo exige experiência profissional na área hospitalar, com conhecimento das rotinas do SUS.Conhecimentos Técnicos em Estatuto do Idoso e Adolescente.
- Desejável:
- Pós
- Graduação completo na área do Serviço Social.
- Conhecimento com processos de acreditação hospitalar
A Unimed é a maior realidade cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. O Sistema nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, e hoje é composto por 368 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 19 milhões de clientes e 73 mil empresas em todo País.
Clientes Unimed contam com mais de 110 mil médicos, 3.244 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.
- Somos 344 Cooperativas
- 116 mil médicos cooperados
- 17 milhões de beneficiários
- 2.445 hospitais credenciados
- 119 hospitais próprios
Além de Pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias, hospitais credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.