Análise de Suporte Nível Avançado
O cargo em análise busca um profissional com habilidades excepcionais em suporte técnico, comunicação eficaz e capacidade de resolução de problemas.
Responsável por atender ao cliente direto, o candidato ideal deve ter conhecimento avançado em APIs, integração de sistemas e ambientes de e-commerce ou marketplace.
Requisitos Principais
* Experiência comprovada em suporte técnico a clientes em nível N1
* Conhecimento detalhado em consultas de logs via SQL (Athena – AWS ou similar)
* Habilidades sólidas em comunicação verbal e escrita
* Foco em resolução eficiente de problemas
Atividades Diárias
1. Atendimento Técnico a Clientes: solucionar dúvidas técnicas e conduzir investigações iniciais
2. Análise Técnica Inicial: realizar triagem qualificada e categorização precisa dos tickets
3. Condução de Agendas e Status Reports: participar e conduzir reuniões de status com clientes
Benefícios
O cargo oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de uma ambiente dinâmico e desafiador para quem busca aproveitar suas habilidades e experiências.