ESTAMOS CONTRATANDO! Analista de Suporte de TI Campinas SPSegmento: Tecnologia da InformaçãoÁrea de Atuação: Suporte Técnico ao Usuário e InfraestruturaModelo de Trabalho: PresencialRegime: CLT POR QUE ESSA OPORTUNIDADE PODE SER SUA?Esta é uma oportunidade estratégica em uma empresa sólida e tradicional do setor agroindustrial, com atuação nacional e internacional. O novo(a) Analista de Suporte fará parte de uma estrutura essencial para a operação do grupo, assumindo o desafio de atender usuários em diversas regiões do Brasil e da América Latina, com foco em excelência, empatia e resolutividade. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Formação: Superior completo em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, entre outros)Idiomas: Inglês intermediário a avançado (necessário para interações com diretoria internacional)Experiência: Suporte técnico 1ª e 2ª linha, atendimento remoto e local, resolução de chamados, manutenção de infraestruturaConhecimentos Técnicos: Windows 10, Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, redes, ServiceNow, JiraDiferenciais: Conhecimento em ITIL, macOS, Azure, experiência com equipes distribuídas ou usuários de baixa familiaridade técnica COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:Boa comunicação e escuta ativaPerfil mão na massa e resolutivoPaciência para lidar com usuários com dificuldade técnicaAutonomia e facilidade com gestão à distânciaOrganização e foco em melhoria contínua SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Atender usuários presencialmente na unidade de Campinas e remotamente em todo o Brasil e América LatinaAtuar na resolução de chamados (hardware, software, rede, telefonia) via plataformas de ITSMManter a infraestrutura local (estações, impressoras, dispositivos de rede)Apoiar usuários comerciais e operacionais, com foco em empatia e didáticaParticipar de testes de patch e manutenção preventivaGarantir aplicação de políticas de segurança e alinhamento com boas práticas globais de TI BENEFÍCIOSVale AlimentaçãoPlano de SaúdeSeguro de VidaGympassComputador e celular corporativo OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES: Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, horário comercial Disponibilidade para viagens: Não INSCREVA-SE AGORA Sua próxima oportunidade no agro pode estar aqui!