**Descrição do Cargo:**
O objetivo principal deste cargo é atender ao cliente via e-mail com agilidade e clareza, aplicando procedimentos e scripts da empresa.
Responsabilidades:
* Acompanhar as solicitações via e-mail;
* Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos correspondentes;
* Seguir scripts e fluxos estabelecidos pela empresa;
* Registrar interações no sistema de suporte;
* Encaminhar demandas para áreas específicas.
Requisitos Obrigatórios:
* Ter ensino médio completo ou em andamento;
* Mínimo 6 meses de experiência em suporte via e-mail;
* Excelente habilidade na comunicação escrita;
* Capacidade de análise e redação personalizada;
* Noções básicas sobre sistemas como o Zendesk.
Diferenciais:
* Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
* Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.