A KOUD está em busca de um(a) CSM - Comprador Sênior com perfil analítico, estratégico e orientado a resultados, para atuar de forma híbrida entre as áreas de Compras e Customer Success (CSM). Atuação em um de nossos clientes. Este profissional terá papel essencial na gestão de aquisições e relacionamento com clientes, contribuindo para a eficiência dos processos internos e para o fortalecimento da experiência do cliente junto à empresa.
Atividades:
* Conduzir o processo de onboarding de novos clientes;
* Planejar e executar treinamentos práticos sobre o uso efetivo da ferramenta da empresa;
* Criar materiais de suporte e documentação (tutoriais, FAQs) para garantir a autonomia do cliente;
* Atuar como o ponto focal do cliente na empresa, gerenciando o relacionamento;
* Acompanhar o cliente, orientando-o sobre as melhores práticas de processos de compras e logística, aplicando a lógica da ferramenta da empresa;
* Monitorar ativamente a jornada do cliente e o atingimento de seus objetivos (Customer Success);
* Realizar follow-ups periódicos (check-ins) para identificar riscos de insatisfação (churn) ou oportunidades de melhoria;
* Coletar feedbacks sobre o produto/serviço e transformá-los em insumos para as áreas de Produto e Desenvolvimento;
* Gerenciar e atuar na solução de possíveis problemas de forma proativa e antecipada;
* Sourcing e Negociação: Orientar e conduzir o cliente em boas práticas de compras estratégicas, análise e comparação de propostas de fornecedores, visando um estoque disponível e rentável;
* Gestão de Fornecedores: Orientar sobre o desenvolvimento e a manutenção da carteira de fornecedores estratégicos, a avaliação de performance e o acompanhamento do fluxo logístico de entrega para que os prazos sejam cumpridos;
* Processos e Sistemas: Acompanhar o cliente, garantindo que os procedimentos de compras e a emissão de pedidos (POs) sejam realizados corretamente pela equipe/área operacional, e que os indicadores logísticos sejam seguidos (preferencialmente com conhecimento na ferramenta da empresa e/ou Whintor).
Requisitos:
* Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Logística ou áreas correlatas;
* Atuação comprovada como Comprador Sênior ou em posição estratégica na área de Suprimentos;
* Domínio e experiência avançada em sistemas de gestão (ERP);
* Proficiência avançada no Pacote Office, especialmente Excel (para análise de custos, TCO e dashboards);
* Conhecimento aprofundado em técnicas de negociação, Sourcing, Supplier Relationship Management (SRM) e análise de mercado;
* Comunicação e didática, foco no cliente, proatividade, e visão analítica.
Desejáveis:
* Pós-graduação ou Especialização em Gestão de Suprimentos, Customer Success, Gestão de Projetos ou áreas afins;
* Conhecimento prático nos sistemas Systock e/ou Whintor.
Benefícios:
* VR R$550,00 mensal;
* VT R$264,00 mensal.
Informação Adicional:
* Jornada de Segunda à Sexta, horário comercial (sábados somente se necessário).
#J-18808-Ljbffr