Coordenador(a) de Cobrança e Recuperação de Ativos | @allu.oficial
allu. Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
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A allu é uma startup em crescimento para quem tem muito sangue no olho! Valorizamos quem tenta, erra e aprende com seus erros, conseguindo se virar sempre.
Um dos pontos altos da nossa cultura é o coração bom, prezamos muito por um ambiente descontraído, com muita diversão e transparência, valorizamos pessoas com muita empatia e humanidade. Somos pessoas inconformadas, temos a grande ambição de mudar o consumo no mundo, aprendendo e evoluindo sempre na busca pela excelência!
Precisamos de pessoas com sede de transformação e que comprem nossa ideia!
Você quer fazer parte de algo realmente grande e aprender MUITO trabalhando com as pessoas mais sangue no olho do mercado? Então #vemserallu!
O que você fará no dia a dia?
* Coordenação da equipe: Coordenar os processos, projetos e pessoas da equipe de cobrança, composta por 2 supervisores e suas respectivas equipes, promovendo bom clima organizacional, engajamento e alinhamento para atingimento de resultados;
* Responsabilidade pela saúde dos indicadores da área: Acompanhar os indicadores de cobrança, em especial inadimplência, elaborar e apresentar relatórios gerenciais periódicos com análises dos resultados da área de cobrança, cascatear as metas individuais do time, monitorar os principais indicadores de desempenho da cobrança e traçar planos de ação baseados em dados para garantir o atingimento dos resultados esperados pela companhia;
* Negociação e estratégias de cobrança: Desenvolver e implementar políticas e estratégias eficazes de cobrança e negociação com clientes inadimplentes, orientar a equipe sobre renegociações de dívidas e acordos de pagamento, buscando soluções que maximizem a recuperação dos valores devidos e minimizem perdas para a empresa;
* Gestão da carteira de inadimplentes: Gerenciar ativamente a carteira de clientes inadimplentes, definir prioridades de ação conforme a faixa de atraso, o valor devido e o perfil de risco de cada caso;
* Execução de procedimentos e compliance: Assegurar a execução correta de todos os procedimentos de cobrança estabelecidos, como envio de notificações de atraso, negativação em órgãos de crédito, protesto em cartório, renegociações e formalização de acordos, seguindo as políticas internas e a legislação vigente;
* Melhoria contínua de processos: Promover a melhoria contínua dos processos, sistemas e fluxos de cobrança, a fim de aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente durante a cobrança. Isso inclui identificar oportunidades de otimização, estar atento a insights e colaborar com os times Jurídico, Risco, Crédito, Atendimento e Vendas para implementar melhorias e ajustar a estratégia de cobrança proativamente para impactar positivamente o negócio.
Por Isso, Precisamos Que Você Possua
* Vivência em cobrança B2C e recuperação de ativos;
* Conhecimento em funil comercial;
* Experiência com liderança de equipes de alta performance;
* Perfil analítico e forte capacidade de execução;
* Boa comunicação e postura colaborativa com demais áreas;
* Experiência com gestão via CRM;
* Domínio de ferramentas de planilha Excel e Google Sheets.
Se Você Possuir, Será Um Diferencial
* Experiência com HubSpot, Take Blip (WhatsApp) e Looker Studio;
* Vivência com gestão e desenvolvimento de líderes;
* Experiência em empresas em fase de crescimento ou transformação.
O Que Você Vai Encontrar Na Allu
* Remuneração: R$ 11.004,30/mês
* Day Off no mês do seu aniversário para curtir essa data especial.
* Wellhub | Gympass com uma infinidade de opções de academias, personal training e apps de bem-estar.
* No dress code para você ser você e se vestir como você se sentir melhor.
* Licença maternidade e paternidade estendida - e ainda recebe um presente super legal do nosso time!
* Auxílio creche de até R$300,00 por mês para crianças de até 2 anos.Trilha de carreira e incentivo para cursos e livros para que você se desenvolva e potencialize sua carreira!
* Desconto diferenciado de allu.ranger na assinatura de eletrônicos.
* Possibilidade de ser uma pessoa investidora no allu.invest com condições diferenciadas!
* Flash Benefícios de R$814,00 reais mensais para fazer suas compras no mercado, ir aos seus restaurantes favoritos ou pode pedir aquele delivery - independente de meses com feriados ou não, o valor é o mesmo.
* Plano de saúde e odontológico Unimed para cuidar da saúde - a allu auxilia com 50% na sua mensalidade, não possui coparticipação e é extensível para cônjuges e filhos.
Nossa sede em BH é o reflexo da cultura da allu no dia a dia! São quatro andares com mesa de sinuca, bebidas, manicure, mercadinho para o lanche da tarde e um rooftop perfeito para aquela reunião ao pôr do sol.
Acreditamos que estar junto faz toda a diferença! Aqui, conexão não é só papo, é vivência. Nosso espaço é feito para fortalecer o senso de pertencimento, impulsionar a colaboração, estimular a criatividade e criar um ambiente onde a troca acontece de verdade. Tudo isso enquanto a gente constrói, cresce e revoluciona juntos!
#vemserallu
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